Devolución Importe por Cancelación

Realicé la compra en la web de la empresa Atrápalo de 2 entradas para el espectáculo de Goyo Jiménez para el 4 de Abril. Dicho evento ha sido cancelado por la ampliación del estado de alarma debido a la pandemia. Tal y como la ley y el reglamento de atrapalo indica en sus mails, si se cancela el evento se procederá a realizar la devolución del importe en la misma forma de pago.He solicitado la devolución del importe de las entradas y me han enviado un vale por dicho importe para usar más adelante. He vuelto a reclamar según su normativa y según la ley y me responden que lamentablemente no va a ser posible la devoluciónSolicito se realice de forma inmediata la devolución del importe de las entradas.

Apreciado/a Abogados:Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud.Debido a la situación de excepción que estamos viviendo los tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual.Estamos gestionando las peticiones por fecha de inicio de reserva dando prioridad a las reservas con fechas inmediatas. Pero no te preocupes pues llegaremos a gestionar todas las reservas y no importa cuando hagamos los cambios y/o cancelaciones pues la política a aplicar será la misma independientemente de cuando se gestione.Desde Atrápalo, a pesar de la situación, hemos montado y reforzado nuestro equipo de atención al cliente y estamos haciendo un sobre esfuerzo para poder atender todas las peticiones.Lo estamos consiguiendo pero te pedimos y agradecemos tu paciencia y comprensión.Podrás ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/20179441e97b64659682c1c49e1d80edffa3fa8b4ed8da4afb817a1325442495Gracias otra vez por contactar con Atrapalo.com969273:250126

Buenos días, indicais que la política será la misma independientemente de cuando se gestione. Pero no se informa de qué política vais a aplicar, ¿la del vale o la de la devolución del importe, tal y como indicais en vuestras condiciones de compra?Solicito se me confirme la devolución económica en el mismo medio de pago.Si se me sigue indicando la gestión del vale por el importe a devolver, procederé a tomar acciones legales a través de OCU por estafa y apropiación de bienes.

Apreciado/a Abogados:Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud.Debido a la situación de excepción que estamos viviendo los tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual.Estamos gestionando las peticiones por fecha de inicio de reserva dando prioridad a las reservas con fechas inmediatas. Pero no te preocupes pues llegaremos a gestionar todas las reservas y no importa cuando hagamos los cambios y/o cancelaciones pues la política a aplicar será la misma independientemente de cuando se gestione.Desde Atrápalo, a pesar de la situación, hemos montado y reforzado nuestro equipo de atención al cliente y estamos haciendo un sobre esfuerzo para poder atender todas las peticiones.Lo estamos consiguiendo pero te pedimos y agradecemos tu paciencia y comprensión.Podrás ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/f61dd1bf17c69376d9ee00a52dbacf0a40df993562b03eed0ae8843094682134Gracias otra vez por contactar con Atrapalo.com969307:250126

Estimado/a Abogados:Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible.Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días.Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/f61dd1bf17c69376d9ee00a52dbacf0a40df993562b03eed0ae8843094682134Atentamente,Alba GarcíaAtrapalo.com969307:250126

Estimado/a Abogados:Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible.Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días.Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/20179441e97b64659682c1c49e1d80edffa3fa8b4ed8da4afb817a1325442495Atentamente,Alba GarcíaAtrapalo.com969273:250126

¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15)No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106587979-66¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:009f01d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a001d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a101d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a201d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a301d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a401d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a501d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0][cid:00a601d60432$648a6faf$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2020 16:15Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00856330-14ES1CRISTINAGONZALEZ FERNANDEZ3951042False607898639sranoel@hotmail.comDevolución Importe por Cancelación ConsumerRealicé la compra en la web de la empresa Atrápalo de 2 entradas para el espectáculo de Goyo Jiménez para el 4 de Abril. Dicho evento ha sido cancelado por la ampliación del estado de alarma debido a la pandemia. Tal y como la ley y el reglamento de atrapalo indica en sus mails, si se cancela el evento se procederá a realizar la devolución del importe en la misma forma de pago.He solicitado la devolución del importe de las entradas y me han enviado un vale por dicho importe para usar más adelante. He vuelto a reclamar según su normativa y según la ley y me responden que "lamenmente no va a ser posible la devolución"Solicito se realice de forma inmediata la devolución del importe de las entradas.CPTES00856330-1452,0000ATRÁPALOTrueS.1.6

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