Estimados/as señores/as:
Presupuesté un tratamiento y solicité un préstamo a través de Vivantadental fuengirola con Sofinco, de 4.571,34 euros.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la devolución de las cuotas pagadas de ese préstamo.
Y ello por: cuando solicité el presupuesto en la clínica dental y lo financié a través de Sofinco, el total solicitado era de 4.571,34. Finalmente, no realicé ese tratamiento y lo cancelé a los 3 días siguientes, firmando y enviando el documento de “Solicitud devolución de tratamiento” por el importe total y rellenando la casilla de que la devolución era total. He pagado las cuotas correspondientes y, en el momento de la devolución se me ha ingresado parcialmente el importe y no el total.
He contactado con Vivanta y siempre aseguran que se devolvió la cuantía total a Sofinco pero nunca me han enviado el comprobante de esa transferencia ni documento legal que lo justifique. Mientras tanto, desde Sofinco insisten que no se ha devuelto el importe total, causando una diferencia entre lo que Sofinco ingresó a Vivanta y lo que éste último le devolvió. Esta falta de comunicación deriva en que no he cobrado todo lo que pagué en cuotas a Sofinco y que desde Vivante me aseguraron que se me devolvería.
Además de no haber recibido todo el dinero que he estado pagando sin recibir el tratamiento, la información que me dan desde Sofinco y Vivanta varía según el día.
Adjunto los siguientes documentos:
1. Documento “Solicitud devolución de tratamiento” firmado con el importe total a devolver.
2. Documento de envío de solicitud de Vivanta a Sofinco indicando que la devolución es total.
3. Email de Sofinco en el que me informa que la devolución es parcial, por importe de 4.011 euros.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: hablar debidamente entre Vivanta dental y Sofinco para aclarar la situación y devolverme el importe pendiente cuanto antes.
Sin otro particular, atentamente.
NIF o NIE:
79031165Z
