Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. C.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

12/03/2020

• Hasta junio de 2019 he pertenecido al banco popular (procedente del banco pastor oficina directa).• Siempre he dispuesto de banca online y correspondencia online, salvo los trámites indispensables de acudir a una sucursal. • Con la compra del popular por el Santander nos traspasaron a dicha entidad.• Me integraron en la cuenta select sin que yo tuviese ningún tipo de opinión, alegándome que mis condiciones serías las mismas, 0 comisiones como venía disfrutando hasta entonces.• No disponía de una sucursal física donde acudir, nadie me lo comunicó.• Todo fue así hasta el 31-12-2019, momento a partir del cual 01-01-2020 empiezan a aparecer comisiones en mis transferencias que antes no me cobraban.• Reclamo vía telefónica y me comunicaban que las comisiones estaban expuestas en los anuncios de la sucursal.• No se me comunicó el cambio de condiciones a través de la correspondencia online como venía siendo habitual.• Se interpuso una reclamación por cada una de ellas y tras varios intentos me las devolvieron.• Personándome el día 31-01-2020 me comunican, siempre verbalmente, que no cumplo con los criterios de la cuenta select y que me aconsejan que migre a una cuenta que no tenga comisiones si cumplo con los requisitos.• Solicito la migración a la cuenta zero 1 2 3, cumpliendo con los requisitos.• Pero con fecha 04-02-2020 (fecha valor 31-01-2020), inmediatamente después de la migración a la cuenta zero 123, me cobran 240,47€ en concepto Liquidación Del Contrato 0005457 300 desde el 19-06-2019 al 31-12-2019, en concreto 22,67€ por comisión de mantenimiento y 217,80€ por comisión de administración (363 apuntes a 0,60€).• Se interpone reclamación con fecha 06-02-2020 (nº 1279423) comunicándome que se ha solicitado su devolución, la cual a día de hoy no se ha producido.


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