Exposición de los hechos:
1. El día 12/06/2025, aboné 200 € mediante transferencia bancaria como reserva para un injerto capilar, que incluía la intervención con la doctora larrarte y en la fecha acordada (12 de agosto de 2025).
2. Al llegar a la clínica a las 8:30, antes de que abrieran, escuché por casualidad cómo el personal comentaba que la doctora no iba a venir debido a un incendio en su localidad y que otra persona podría operarme. Bajaron el tono cuando se percataron de mi presencia.
3. La secretaria no me informó de esta situación de manera transparente, limitándose a pedirme que firmara el consentimiento. Cuando pregunté por la doctora, me dijeron que debido al incendio no podía acudir y que otra cirujana podría realizar la intervención.
4. Rechacé operar con otra profesional, porque no correspondía a lo pactado inicialmente y no se me había solicitado consentimiento previo para ese cambio.
5. Solicité la devolución íntegra de los 200 €, ya que la modificación de la profesional y la forma de comunicarlo constituyen un cambio unilateral de las condiciones esenciales del servicio.
6. Hasta la fecha, no he recibido respuesta ni devolución.
