DEVOLUCIÓN CONGA SERIE 3090

Por fin he podido realizar la devolución de la conga serie 3090, pero me dicen que me van a cobrar 10€ por gastos de devolución, cuando realmente el producto que me han vendido no sirve para lo que realmente esta empresa publicita. Además me dicen que la devolución puede tardar alrededor de 30 días desde que a ellos les llegue el producto, en mi caso les ha llegado el 15 de Marzo y todavía tienen retenido mi dinero, eso si para cobrar son muy rápidos. En fin... no estoy contento con esta empresa en cuanto al servicio postventa se refiere y ya veremos como acaba este tema.

Buenas tardes,Les adjuntamos la respuesta sobre la reclamación de la clienta Jesus Maria Perez Ovejero, num de expedición: CPTES00628924-73Muchas gracias.Disculpen las molestias.Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a legal@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to legal@cecotec.es.

Una vez más, la empresa Cecotec demuestra el poco respeto que tiene hacía sus clientes. La respuesta es completamente ininteligible y desde luego no se han molestado ni en releerla. Por cierto, tengo que indicar que acabo de comprar una Roomba sencillito de la serie 600 y ningún problema para limpiar las alfombras a las que la conga 3090 no podía subir, en fin.... Por último, también voy a incluir mis reflexiones en el Facebook de Cecotec por si pueden ser interesante para futuros clientes.Gracias y un saludo

Buenas tardes,Les adjuntamos la respuesta sobre la reclamación de la clienta JESUS MARIA PEREZ OVEJERO, num de expedición: CPTES00628924-73Muchas gracias.Disculpen las molestias.Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a legal@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to legal@cecotec.es.

Deberíais de agilizar este trámite e informarlo al cliente. Entiendo que el SAT tiene mucho trabajo porque llevo esperando 15 días desde que os devolví el producto, pero a mí juicio deberíais meter más personal en ese departamento o mejorar el producto para evitar devoluciones mientras me tenéis retenidos 300€ y creerme no me sobra el dinero. Al final el cliente siempre se come los protocolos abusivos que marcaría las empresas de forma indiscriminada.Gracias y un saludo

DATA NOT AVAILABLE