Buenos días.El día 1 de febrero contraté con ustedes el CURSO UNIVERSITARIO CLO VIRTUAL FASHION.El acceso al curso debía estar disponible el día 14 de marzo, pero en esa fecha solo aparecían los mensajes de bienvenida.Después de varias llamadas y emails, el día 24 de marzo, pude acceder a los primeros temas del curso.Al acceder vi que el curso no es lo que me ofertó su comercial.El 28 de marzo, 4 días después, escribí para ejercer mi derecho de desistimiento.Después de innumerables llamadas de teléfono y emails toda la respuesta que recibo es que, al haber accedido a la formación, no puedo desistir y reclamar mi dinero.Por eso recurro a esta vía.Debo aclarar que nunca he accedido a toda la formación. De hecho, al comenzar mi proceso de desistimiento no estaba disponible aún ni la mitad del contenido. Al hacer el primer tema vi que no era lo que me ofertaron, pero al tratarse de un tema de introducción decidí hacer el segundo. Al terminar el segundo tema y empezar el tercero (de 10), y ver que seguía sin ser lo que me ofertaron, es cuando decidí escribirles para desistir del curso.En sus emails me comentan que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103.M, yo no tengo derecho a reclamar.Pero quiero exponerles lo siguiente:- Esa excepción a la Ley, aplicada a este tipo de cursos online, resulta una clausula abusiva, ya que es imposible ver si el contenido es lo que se contrató hasta que se accede a él, al menos parcialmente.- En ningún momento he renunciado a mi derecho a desistimiento, ya que nunca se me informó de ello explícitamente a través de la información del curso o del contrato de este que, a pesar de solicitar telefónicamente y por email, no he recibido.- Reiteré mi derecho a desistimiento 4 días después de poder acceder a los primeros temas del contenido.- He pedido en reiteradas conversaciones telefónicas poder hablar con su departamento de reclamaciones o jurídico, para exponer mi caso. Siempre me dicen que me llamarán ese mismo día, pero nadie lo hace y solo recibo otro email diciéndome que no tengo derecho a reclamar y la negativa a devolverme el dinero.- Me ofrecen un cambio de formación, pero no deseo empezar otro curso con ustedes sino ejercer mi derecho a desistir de este.Por todo ello, les ruego que vuelvan a revisar mi petición, ya que creo que es el deseo de ambas partes resolver este asunto de forma cordial y dentro de los márgenes que la ley establece, para ustedes como empresa y para mí como consumidor/usuario.A la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo.
