Buenos días. Compramos un sofá, siendo atendidos de una forma excelente por la encargada de la tienda en el barrio de Zabalgana en Vitoria. Una vez nos llegó el sofá, comprobamos que no tenía nada que ver con lo que nos habían mostrado en tienda. Es incómodo, con menor asiento y siendo imposible hacer uso de él. En cuanto a estética no hubo problemas. Fuimos a la tienda en dos ocasiones pero debido a la falta de solución, decidimos desistir antes de que pasarán los 14 días desde la llegada del sofá a nuestra casa. Lo hicimos de forma oficial mediante formulario web y también mediante un mail al correo que indican en su página oficial. A día de hoy, 3 semanas después, seguimos sin contestación. Desde tienda se nos dice que consultan a fábrica, pero seguimos sin respuesta. Solicitamos una contestación de la fábrica/empresa para atender a nuestro derecho de desestimiento.
