A la organización de la San Diego Cómic Con Málaga
Por la presente, formulo reclamación formal en relación con la experiencia vivida el pasado sábado 27 de septiembre de 2025, fecha para la que habíamos adquirido tres entradas (55 € cada una, importe total 165 €).
Las entradas fueron compradas el día 15 de mayo de 2025, y recogimos con antelación nuestras pulseras en uno de los puntos habilitados en el aeropuerto. Acudimos al evento a primera hora, antes incluso de la apertura de puertas.
Tras más de una hora de espera en la cola, se nos registró la mochila y se nos retiró el agua, a pesar de acudir con un bebé de 1 año (que tuvo que acceder por otro punto, lo que provocó que el grupo quedara separado). Una vez dentro, visitamos una exposición en la planta baja y, sin advertencia previa, al intentar regresar al recinto principal se nos impidió la entrada, siendo obligados a salir al exterior y a esperar nuevamente en la cola, que a esas alturas era mucho mayor debido a la masiva afluencia de público.
Durante horas permanecimos bajo el sol, con el bebé, sin poder acceder a fuentes de agua ni recibir información clara por parte del personal. La falta de organización, la sobreventa de entradas y el incumplimiento evidente del aforo admisible hicieron que el acceso resultara imposible. Finalmente, tras intentarlo durante varias horas y dada la situación de cansancio, calor y sed, nos vimos obligados a abandonar el evento sin haber podido disfrutar de él.
Considero que se ha producido un incumplimiento grave de las condiciones de contratación y de la normativa de consumo y seguridad vigente. Por todo ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por las tres entradas (165 €).
Asimismo, ruego que se tengan en cuenta estas incidencias para futuras ediciones, con el fin de evitar riesgos para la salud y la seguridad de los asistentes, así como prácticas de organización inadecuadas.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la OMIC y en la Junta de Andalucía.
Atentamente,
