Estimados/as señores/as:
Directora CDM Gómez Laguna
Responsable Departamento AT. Cliente Sanitas
Me pongo en contacto con ustedes porque,
Acudo a la clínica habiendo solicitado cita para valoración y endodoncia de la pieza núm 47 de mi hijo por dolor, el día 6/6/24.
La doctora atiende a mi hijo y me indica que debido a la reciente extracción de la cordal sita junto a la que le produce dolor la apertura es dificultosa y por lo tanto sólo ha procedido a la apertura, localización de conductos, algodón con medicación y obturación provisional y le cita para el día 13/6/24 para proceder a endodoncia.
Al finalizar la consulta me indican que tengo que pagar la mitad del presupuesto de endodoncia 244,50€, pues la mitad pago 122.25€
El día 13, según estaba aparcando para acudir a la clínica, recibo una llamada de la misma, en la que me indican que la doctora va con mucho retraso y que si puedo acudir otro día. manifiesto que el chico no estaba la siguiente semana que me indicaban y que sigue teniendo dolor, y me dicen que me acerque que lo atenderán pero que tendremos que esperar. (salíamos a las 16.30 y la cita era 14,30h)
Según entramos en consulta, la doctora procede y según pone anestesia (sin usar ni una sola lima) y con las quejas de los compañeros de que no le daba tiempo que el gabinete ya tenía que estar disponible para el siguiente doctor, me dice que no caben la limas y que procede a hacer un tratamiento con biodentine (pulpotomia), porque el nervio de las raíces no está afectado y si esto funciona es lo mejor porque regenera el nervio .
Yo, no dudo de los conocimientos de la doctora, solicito fecha para ver si funciona el tratamiento y poner empaste definitivo.
La chica que me da la cita me indica que, pague la otra mitad de lo presupuestado para endodoncia.
Pregunto si es ese el precio dado que no le han realizado la endodoncia y la chica se queda parada y me dice que espere que pregunta a la directora, cuando sale, me indica que todos los tratamientos de endodoncia tienen el mismo precio.
Procedo al pago y manifiesto verbalmente que no me parece justo y marcho.
De camino a casa, paso por mi clínica habitual de Sanitas y solicito precio de pulpotomía con biodentine y me indican que son 60.32€, dado que yo tengo también un seguro con la clínica para obtener mejores precios. Según tarifa Sanitas 64.90€
Hablé con la Directora y me dijo que no podía contactar con la doctora. viernes 14 junio. Que me llamaban ambas el lunes. (No se produjo esa llamada)
Hoy miércoles, me ha llamado y me dice que como la doctora y ella están de acuerdo, que lo van a pasar a valorar a Sanitas.
Dado que,
No me dieron a elegir qué tratamiento quería, la doctora decidió directamente.
Que no me dieron otro presupuesto, ni firmé consentimiento para un tratamiento distinto de una endodoncia.
Que cuando pregunté a la doctora que cual era la duración de este tratamiento y me dijo que unos años que no se podía saber.
Si a mí me dicen esto, hubiese procedido a solicitar presupuesto de más tratamientos porque, si no funciona o lo hace por corto período de tiempo y hay que proceder a la endodoncia, ¿ a qué precio me sale?, pues igual me sale mejor quitarla y poner un implante directo.
Por ello,
SOLICITO […].
Que, La Clínica Dental Milenium de Gómez Laguna 9 justifique el precio por los servicios según la tarifa de Sanitas y también además, son la tarifa según el seguro que tengo con el centro para el tratamiento realizado al chico.
Y proceda a la devolución del importe restante.
Sin otro particular, atentamente.
Mª Teresa
Zaragoza, a 19 de Junio de 2024
