Soy Andreina Fernandez Carrillo y quiero denunciar a la empresa EQOM.IO S.L., su equipo y a su fundador Jaime Higuera, por la venta de un programa de formación llamado E-commerce Growth Partner que no correspondió con lo prometido al momento de la contratación.
Hechos:
El 20/05/2025 contraté el programa tras ser contactada por Jaime Higuera vía Instagram. Se me ofreció una mentoría personalizada, con llamadas mensuales con él y acompañamiento hasta conseguir clientes.
El precio total del programa fue de 3.630 €, financiado en 12 cuotas a través de SeQura. Hasta la fecha he pagado aproximadamente 1.000 €.
Nunca recibí el programa como fue descrito. Las sesiones personalizadas fueron mínimas, varias canceladas sin reprogramación, y nunca tuve acceso a la supuesta llamada mensual con Jaime Higuera. Siempre traté con personas del equipo en Argentina y no con él directamente.
El nivel del material resultó muy básico (vídeos y tests), no acorde con lo prometido para preparar a alguien como consultor experto en e-commerce.
El encargado de operaciones, Gabriel Santomauro, rechazó mi solicitud de cancelación alegando que “todo lo prometido estaba entregado”, aunque en la práctica no se cumplió lo ofrecido.
Desde el inicio hubo falta de transparencia en la contratación: no se me informó del precio total hasta la firma del contrato. Durante la llamada de ventas se insistió en que debía decidir en ese momento, lo que me hizo aceptar bajo presión.
Solicito a la OCU:
Que investigue a la empresa EQOM.IO S.L. por posibles prácticas comerciales desleales e incumplimiento de contrato.
Que me asesoren sobre cómo proceder para cancelar los pagos restantes.
Que valoren si corresponde iniciar acciones para proteger a otros consumidores de situaciones similares.
Adjunto contrato, historial de pagos de las empresas, Hotmart y SeQura, Reclamación formal – OMIC Málaga.
Atentamente,
Andreina Fernandez Carrillo
📧 andreina.yg@gmail.com
