Denegación garantía mesa exterior

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 mi mujer Irene adquirió su página web un Set de Mesa Extensible Rectangular en Aluminio (150-197x90 cm) Adjunto factura. La mesa exterior ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/07/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución integra en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Nos dirigimos a ustedes desde SKLUM HOME DECO SL, en respuesta a la reclamación interpuesta ante su organismo por JAVIER HUESO MONTORO. Tras el análisis detallado de los hechos expuestos en la reclamación, procedemos a informar que, como bien se la ha comunicado en la resolución de la incidencia, ha sido rechazada por no cubrir en garantía. Es importante tener en cuenta que, la garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto. Por lo que quedan excluidos de la garantía los productos con daños derivados de uso indebido o mal uso, uso de productos químicos inadecuados, derrame de líquidos o contacto prologando con la humedad, rayones, e impactos, como daños provocados por un cuidado inadecuado. Por ello, en virtud de lo anterior, no procede a aceptar la reclamación formulada, quedando resuelta la incidencia objeto de reclamación. Sin perjuicio de lo anterior, desde SKLUM lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos. El lun, 28 jul 2025 a las 12:37, Monica Romero ( monica@sklum.com) escribió: Rk España Un saludo, Mónica R. Dpto Atención al Cliente monica@sklum.com Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo Sklum Home and Deco S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sklum Home and Deco SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que Sklum Home and Deco SL pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a lopd@sklum.com.