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Denegación de embarque (overbooking)

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

28/11/2017

El Domingo 12 de Noviembre en el aeropuerto de Oporto cuando nos disponíamos a tomar el vuelo IB8729 con destino Madrid que salía a las 16:25, mi acompañante (número de billete TKT0752372572654) y yo (número de billete TKT0752372572655) sufrimos overbooking y no pudimos embarcar. Por este motivo, tuvimos que pasar una noche extra en Oporto y por ello, el Lunes 13 de Noviembre no pudimos acudir a nuestros respectivos centros de trabajo, lo cual nos conllevó una pérdida proporcional de este día, no trabajado, en nuestros respectivos salarios. Además, teníamos nuestro vehículo aparcado en el parking de aena de la T4 y por lo mencionado anteriormente no pudimos recogerlo el Domingo como teníamos previsto. Esto nos ha supuesto un cargo extra al pagar el estacionamiento. Hemos abierto una reclamación a Iberia y su contestación ha sido darnos un bono valorado en 150€ o 125€ en metálico.

Mensajes (1)

IBERIA LÍNEAS AÉREAS

A: A. C.

13/12/2017

--¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15)y pregunta por el agente:Irene Burgos.No olvides facilitarnos tu número de expediente:104907142-83¡Esperamos tu llamada!OCU Síguenos en nuestras redes sociales--


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