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Daños en el coche aparcado en Aena sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

P. S.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

28/08/2024

Contrato con Aena el Parking T1 de Larga Estancia y a la vuelta cuando recogemos el vehículo, tiene dañada la puerta con hasta 3 golpes por otro vehículo, pintura saltada y nervio de la puerta abollado. El cajero para poder salir no funciona, tenemos que buscar las cajas, en las cajas no hay nadie para explicar el problema, así que realizamos la reclamación desde la web con el número de expediente 2024/0007269, el mismo día nos comunican por correo electrónico que lo pasan al departamento de siniestro correspondiente y nos contestarán. Después de 8 días sin respuesta, vuelvo a reclamar y me dicen que lo vuelven a pasar al departamento de siniestro correspondiente. Siguen pasando más días y nadie se pone en contacto, están dejando pasar el tiempo para que nos olvidemos. Cada día que voy a coger mi coche, veo la puerta dañada y no se me olvida, porque yo pagué un parking vigilado para que mi coche no sufriera desperfectos, deben que hacerse responsables.

Mensajes (1)

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: P. S.

28/08/2024

Estimado cliente: Lamentamos la espera y te agradecemos tu paciencia; te informamos que seguimosgestionando tu incidencia.Recibe un cordial saludo,28/08/2024 - 10:20 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. En el caso en que usted reciba este correo y se encuentre el alguno de los supuestos del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (tratamiento de sus datos como contacto de una empresa, empresario individual o profesional liberal), le informamos de que sus datos personales serán tratados por Aena, S.M.E., S.A. y/o por el resto de las empresas del Grupo, en su condición de respectivos responsables del tratamiento, con la finalidad de escer o mantener contacto con usted para contactar con la organización para la cual usted presta servicios. Si usted quiere ejercitar su derecho de rectificación o supresión, podrá ponerse en contacto con el remitente a través de su dirección de correo electrónico. Asimismo, y con carácter general, puede ejercer sus derechos de protección de datos a través del procedimiento indicado en nuestra Política de . Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. 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