Corte de luz y batería baja

El día 26 a las 21:30 se cortó la luz en mi chalet de Benidorm. Al día siguiente a las 15 ya no tenía batería para la alarma. Yo había llamado un mes antes y me dijeron que todo bien. Hacía tres años que no pasaba por casa. Cuando contraté el servicio me explicaron que para evitar sabotaje existía el vigilante oteador. Que la batería duraba más de 48 horas. Sin problemas, que yo vivo en Madrid Ahora el vigilante no sirve de nada y en 16 horas estoy sin alarma. Tuve que ir en día laborable con ansiedad a ver qué pasaba porque no sabían decirme si habían entrado ocupas o no. No me ayudaron nada.

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Número de expediente: 105506196-78 Estimada socia: Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su solicitud de mediación con Securitas Direct. Para dar inicio a la misma, necesitamos que nos haga llegar la autorización adjunta con sus datos y su firma. Es importante, respecto de la autorización, que no se olvide de marcar las casillas de 'AUTORIZO' y 'CONSIENTO' con X, a la izquierda de los mismos, por así exigirlo la normativa de protección de datos, si quiere que OCU medie en su nombre.Asimismo, le pedimos que nos haga llegar el contrato, o recibos, con los que poder identificar el n° de contrato.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12577525

Número de expediente: 105506196-78Estimada Sra. Álvarez::Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 30 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

Estimada sociaNos ponemos en correo con Vd tras recibir su correo , informarle que lamediacion ya ha sido iniicada el dia 20 de Noviembre , se le informo atraves de su perfil de la web ocu , por ello le mandamos correo a sucorreo personal, porque entendemos que no lo ha vistoUn saludo , Asesoria JuriidcaDe: "lauralvarez-mad@hotmail.com" Enviado el: viernes, 16 de noviembre de 2018 19:37 Para: "informacionweb@ocu.org" Asunto: Mensaje procedente del portal de OCU Nombre: LAURAApellidos: ALVAREZDirección (nombre de la vía y número): BOCANGEL 49-4Dirección (código postal y ciudad): 28028 MADRIDTeléfono: 680620869E-mail: lauralvarez-mad@hotmail.comEs socio: SíNúmero de socio: 1186916-24Número de expediente: 105506196 --78Categoría: OTRConsulta: Les he enviado una reclamación, he hablado con ustedes variasveces por teléfono, me han mandado correos donde enviarles ladocumenación, esos correos o no van o ustedes no hacen caso o me tomanel pelo. Ya tiene mi permiso para actuar, mi número de factura y llevo más de unmes esperando que ustedes me digan algo cuando el propio Securitasdirect me daba la razón.