Que, tras sospechas fundadas de un error en la asignación de nuestro contador, el día 18/08/2025 realizamos una verificación junto con el conserje del edificio, autorizado por la gestora de la finca.
En dicha comprobación se constató que el contador identificado como “Ático B” (que es el que figura en nuestro contrato) no se corresponde con nuestro suministro real, ya que al bajar los fusibles de dicho contador, la vivienda siguió con electricidad. En cambio, al bajar los fusibles del contador rotulado como “Ático C”, nuestra vivienda quedó sin suministro, lo que demuestra de forma clara que existe un cruce de contadores entre ambas viviendas.
Además, disponemos de pruebas adicionales que refuerzan esta situación:
Entre los días 10 y 16 de agosto se registraron consumos desproporcionados de hasta 40 kWh diarios, a pesar de que la vivienda estuvo totalmente desocupada durante ese periodo.
Estos consumos son absolutamente incompatibles con el uso real de nuestra vivienda y prueban que se nos está facturando el consumo de otra unidad.
Dado que esta situación se produce desde nuestra entrada en la vivienda, la cual es de obra nueva y no había sido habitada previamente por nadie, hemos estado abonando consumos que no corresponden a nuestro uso real durante todo el período de ocupación, en perjuicio directo de nuestra economía familiar y vulnerando la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Por todo lo anterior, SOLICITO:
1- Que se gestione de inmediato, la verificación oficial en nuestra presencia, corrigiendo sin dilación la conexión de los contadores.
2- Que se proceda a la regularización y devolución íntegra de todos los importes indebidamente facturados desde nuestra entrada en la vivienda, incluyendo intereses.
3- Que se nos informe por escrito del procedimiento y plazos previstos para regularización.
Resalto que, de no recibir respuesta adecuada en el plazo legal establecido, trasladaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y a las instancias de Consumo de la Comunidad Autónoma, en defensa de mis derechos.
Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata actuación.
Atentamente,
William
