Compra de dos productos y solo ha llegado uno.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web mediamark online dos productos que eran una nevera y una lavadora con número de pedido online 245137469 El día de entrega SOLO se me entregó la nevera y el transportista nos informó que la lavadora venía en otro camion. Pues a día de hoy después ir a la tienda física de mediamark de Sabadell que nos dijo que nos dirían algo el mismo día y nada. Después de llamar varias veces a atención al consumidor de mediamark y decirnos todos los días en 24 horas recibiréis un noticia y en todos estos días NUNCA NOS LLAMAN y cada día es lo mismo. Que solo nos dicen que el producto sale como entregado pero SOLO NOS HAN entregado la nevera y faltaría la lavadora que está valorada en 499 euros. Queremos que se nos dé algún tipo de solución ya que continuamente se nos da largas y no nos dan ninguna solución Sin otro particular, atentamente. Eric y Sara

Seguimos con lo mismo, pasan 24 horas y nadie nos llama. Volvemos a llamar hoy y lo mismo. Que en 24 horas nos llamarán, cosa que no ocurre y no nos dan solución

Volvemos a hablar con media markt y obviamente seguimos igual. Conseguimos contactar con la empresa de transportes y nos informan que media markt no ha enviado el pedido. Que el mismo gerente de la empresa de transportes se pone en contacto con media markt y este le da largas y le dice que es culpa de la empresa de transportes. Entre unos y otros no nos dan ninguna solución. Y seguimos igual sin recibir ningún tipo de explicacion ni solución.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (07/01/2025 01:20 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Eric Candao, debemos indicarles lo siguiente: Que en referencia a su caso,necesitamos que nos indique los datos de su pedidopara poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/01/2025 07:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250104-050760 Asunto Nuevo mensaje de ERIC C Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003687:33385---]

Aquí tienen el número de pedido online y el de referencia Número de pedido online 245137469 Número de referencia E601-A001240001959633

Otro día más diciéndonos media market que es culpa de la empresa de transportes que ellos no se van a hacer cargo de nada. Que diga empresa de transportes es method advanced logística. Que está empresa ni siquiera tiene un teléfono con el que podamos contactar. Como nadie hace nada y no nos dan ninguna solución vamos a tener que empezar a tramitar las otras vías legales y que cada empresa diga lo suyo. No entiendo cómo media Mark tiene el sello de responsabilidad online cuando da vergüenza ajena el trato con el cliente y obviamente a día de hoy todavía seguimos esperando que un responsable de media Mark se ponga en contacto con nosotros. Una vergüenza