Hola realice un pedido por FACILITEA el día 20 de Agosto de 2025, fue la compra de un coche MG HS LUXURY, por la cantidad de 18830€, después de muchísimas llamadas reclamando el vehículo, el día 5 de septiembre me llamaron diciéndome que mi coche estaba de camino y así fue, pero cual fue mi sorpresa cuando me llegó el coche?, que se habían equivocado de modelo, era el MG HS COMFORT una versión inferior y en la publicidad o el anuncio de caixa ocasión coches aparecía el LUXURY os dejo el enlace a continuación...
https://faciliteacoches.com/ficha/mg-hs-1-5-turbo-gdi-luxury-119-kw-162-cv-80930960
la diferencia que hay entre el LUXURY Y EL COMFORT es que el LUXURY tiene techo solar y camara 360 etc... y el COMFORT no. Llame como 300 veces para que me diesen una solución y los de FACILITEA o los de OKMOBILITY que esta última es la que me enviaron el coche, me decían siempre lo mismo que iban a pasar nota y que abrían reclamación al respecto.... hasta que por fin me llamo un tal JULIO FERNANDO FIGUEROA y me dijo que había un error de publicación que tendrían que investigar de quien era la culpa si de FACILITEA O DE OKMOBILIY, yo le dije que eso me daba igual de quien era la culpa yo entro en una pagina de un banco y ese banco en este caso LA CAIXA ofrece unos articulos varios entre ellos coches de ocasión y después de varios meses viendo me decanto por uno de ellos y si luego no es ese modelo no es mi problema repito, si yo compro un articulo por un catalogo o una publicidad yo quiero ese articulo de dicha publicidad como sea porque es lo que yo he comprado. Se que en la pagina de OKMOBILITY tienen bastantes modelos de ese coche así que quiero uno con las características que yo he comprado. Esta persona me dijo que no me preocupase que me iba a llamar... pues a día de hoy 15 de semptiembre, todavía estoy esperando la contestación al problema, porque somos una familia con niños y con personas mayores y necesitamos urgentemente el coche si o si. Espero que la Ocu o alguien me puedan guiar sobre este asunto que nos trae de cabeza.
