*MC_PREVIEW_TEXT*[s:gallery.mailchimp.com/83b90122a410137ae29d21dfd/images/f40a7f66-ce3c-4798-afbf-6f90e43b784f.png]Número de expediente: 105786600-43Estimada Tamara:Le adjuntamos la autorización para iniciar la mediación con IBERIA por el retraso en la entrega del equipaje en vuelo comunitario.Rogamos la cumplimente con los datos solicitados sin olvidar marcar las dos casillas inferiores, donde pone 'autorizo' y 'consiento', para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos. Tenga en cuenta que su autorización es necesaria para poder representarle en esta mediación.Puede hacerla llegar a través del apartado 'Mis reclamaciones' dentro de nuestra web. Para ello ha de seguir los siguientes pasos:1. Acceda a la web de OCU con su email y contraseña.2. Pinche en "Mis reclamaciones".[cid:00bd01d4d423$81834599$_CDOSYS2.0]3. Seleccione la reclamación en cuestión.4. En 'Responder a OCU', escriba el mensaje que desea enviar. No olvide adjuntar la autorización, debidamente cumplimentada, pinchando en 'Añadir fichero' (incluir captura).[cid:00be01d4d423$81834599$_CDOSYS2.0]5. Finalmente, haga clic en "Enviar la respuesta".Si tiene cualquier problema o necesita nuestra ayuda, puede contactarnos siempre que lo necesite a través del siguiente número de teléfono: 91 791 22 90.Esperamos que esta información le resulte de utilidad.Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización.Sin otro particular, le saluda atentamente,Asesoría JurídicaPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace: s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13398385Síguenos en nuestras redes sociales[cid:00bf01d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c001d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c101d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c201d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c301d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c401d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c501d4d423$81834599$_CDOSYS2.0][cid:00c601d4d423$81834599$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: martes, 19 de febrero de 2019 15:57Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00594531-18ES1TAMARAALVAREZ FERNANDEZFalseDe las Eras, Urb Bellavista II633458PONTE609039678almaminaya@gmail.comCompensación demora equipajeConsumerMi equipaje se demoró 3 días en un vuelo Madrid-Frankfurt por trabajo. Hube de realizar compras (ropa de trabajo, higiene, etc) por valor de Eur561.97.Según la política de equipajes de Iberia, derivada de la firma del Convenio de Montreal y en particular, del artículo 22 y anexo de reglamentos CE 2027/1997, Iberia compensará hasta un máximo de 1.131 derechos especiales de giro por demora de equipaje (lo que equivale, a día de hoy, 30/01/19, a Eur1,376.19 por pasajero).Esta política está escida en la siguiente página web de Iberias:www.iberia.com/webroduct.do?cntCat=Productos/INFLEGcntId=inequipisPopup=trueHe escrito dos reclamaciones a la compañía argumentando que Iberia debe honrar su política de demora de equipajes, así como la firma de este Convenio internacional. Sin embargo, en atención al cliente insisten que me compensarán con un máximo de Eur150, sin ofrecer explicación alguna.Basándome en las políticas en el convenio del que Iberia es firmante, así como lo escido en el documento de acceso público especificado más arriba, exijo por lo tanto compensación adecuada por mi demora de equipaje.Un cordial saludo,T.A.CPTES00594531-18ONLINE1376,1900IBERIATrueS.1.5.3S.1.5
