Buenas tardes les envio este correo por lo que creo esta siendo un trato abusivo por parte de su entidad bancaria 2038 (oficina 6102), les resumo los hechos a continuaciónSomos clientes de Bankia desde el año 2001 en cual contratamos la hipoteca, desde esa fecha no hemos dejado de atender ni un solo recibo, y hace varios años ya que cancelamos anticipadamente la hipoteca, hemos continuado siendo clientes de la entidad con las nominas ingresadas en ella (ahora solo la de mi marido porque yo estoy en paro desde hace varios años). Mi marido en cuestión dispone de sus tarjetas pago fácil y compras con un limite de 1.800 € y el día 3 de junio recibe un correo electrónico que se va directamente a spam comunicándole que tiene una deuda de 34,94€ que tiene que regularizar por medio de un link del correo en el que se le solicitan las claves (todo apuntaba a ser un correo phishing de los que ya fuimos victimas una vez robándonos 1200€ y mi asesora en Bankia no había avisado que nunca hiciéramos caso a estos correos), por lo tanto lo que hicimos fue acceder a nuestra banca on-line dicha deuda no aparecía reflejada en ningún sitio, por lo tanto no pudimos regularizar algo que no existía, de echo el mismo día si que pagamos varios recibos de mayor importe que si salían en recibos pendientes. La sorpresa fue al día siguiente que mi marido se encontró todas sus tarjetas bloqueadas aun teniendo crédito de sobra, estuvimos llamando a nuestra entidad bancaria como unas 19 veces y nadie nos cogió el teléfono, al final nos atendió un chico y nos dijo que a el si le aprecia la deuda y lo único que teníamos que hacer era traspasar el importe de 34,94€ a la cuenta y automáticamente se regularizaba y en 24 h ya podía utilizar las tarjetas, la otra sorpresa fue que a las 24 h intentamos utilizar la tarjeta en un cajero y dicho cajero se ha tragado la tarjeta, hemos llamado al teléfono de asistencia del cajero y nos han dicho que tiene que ir mi marido el lunes a recuperarla, teniendo que pedir permiso en el trabajo para poder ir.Nos parece increíble que teniendo nomina ingresada y crédito suficiente nos hagan perder el tiempo de esta manera y encima enviando correos amenazadores de que van a tener que recurrir a terceros para que paguemos y encima nos repercutirán 35€ por dicho trabajo (que a mi parecer no han hecho) porque con una simple llamada de teléfono explicando lo sucedido y lo que teníamos que hacer, hubiera sido mas que suficiente.Hoy hemos vuelto a recibir otro correíto diciendo que hay una deuda de 1€ cuando si que había saldo para atenderlo, estamos tan sumamente indignados por el trato recibido que hemos decidido cambiar de banco lo antes posible.Les adjunto los correos tipo phishing recibidos.Atentamente
