Buenos días,Después de varias semanas intentando contactar por teléfono con el gestor de la cuenta que tengo abierta en su entidad y ser imposible, me dirijo a ustedes para reclamar la devolución de todas las comisiones que se han aplicado a dicha cuenta.En primer lugar, es una cuenta que se abrió con la condición de ser REMUNERADA y EXENTA DE COMISIONES ya que su apertura resultó obligatoria para cargar en ella los recibos de la hipoteca que nos concedió Barclays Bank en 2004. Desde no sé qué momento, y de forma unilateral, La Caixa ha decidido cambiar esas condiciones y pasar a cobrar por su gestión. Como les digo, llevo semanas intentando eliminar esa cuenta con la ayuda de mi gestor, pero me está siendo imposible. No cogen el teléfono y tampoco ofrecen ningún tipo de facilidad para el trámite, ni siquiera en la situación extraordinaria en la que nos encontramos. Además, en conversaciones a través del buzón de la aplicación de La Caixa, he solicitado explicación acerca de comisiones de importes de alrededor de 2 € sin éxito alguno (simplemente se remite a comunicaciones que se supone que me enviaron pero que yo nunca leí). Pero para mi sorpresa, ahora me encuentro con una comisión de ¡¡¡60€!!! en concepto no sé de qué, de la que esta persona a la que llaman gestor en ningún momento me informó (a pesar de intercambiar varios mensajes hablando de las comisiones con las que yo no estaba de acuerdo) y quien a día de hoy sigue sin contestar ni mensajes, ni llamadas, ni solicitudes de llamadas. Nuestro deseo es eliminar DE FORMA INMEDIATA la cuenta con La Caixa y pagar las cuotas del préstamo a través de transferencia bancaria. Necesitamos que por favor nos indiquen cómo proceder para ello. Pero sobre todo, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE TODA COMISIÓN aplicada a dicha cuenta.Quedo a la espera de su respuesta.Muchas gracias de antemano.Un saludo,
