Asunto N/Expte.: CPTES01998079-73Cliente: Eva TorresMuy señores nuestros,Agradecemos el escrito que nos han hecho llegar.Al respecto de la reclamación de la Sra. Torres, debemos decir que PortAventura World es un Resort temático destinado al ocio familiar con una extensa oferta lúdica formada por unidades de distinta índole para satisfacer las diferentes expectativas de nuestros visitantes. Así mismo, dentro de las instalaciones del Parque, disponemos de numerosas atracciones, así como una gran variedad de espectáculos, juegos, restaurantes, tiendas, tematización… Así, al respecto de los motivos de queja de la clienta hemos de señalar que las atracciones, así como otros servicios de los parques pueden verse afectados en su funcionamiento habitual por motivos varios, ya sean técnicos, operativos, meteorológicos o de seguridad, tal como también se esce en la normativa del parque:• PortAventura se reserva el derecho de organizar, programar, limitar y cerrar el acceso del público al Parque PortAventura, así como a sus diferentes áreas y servicios. • Algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas o cerradas ya sea por motivos técnicos o por razones meteorológicas, seguridad u operativas que así lo aconsejen, con la posibilidad de que, por las expresadas razones, sea preciso cerrar PortAventura Park y/o PortAventura Caribe Aquatic Park, y/o Ferrari Land. Todo lo anterior no da derecho a la devolución de la entrada o a un cambio de fecha de la misma. Estas Normas están disponibles para los visitantes ya que están debidamente expuestas al público en el tablón informativo ubicado en la entrada del Parque, inmediatamente antes de acceder a éste, así como colgadas en nuestra página web www.portaventuraworld.com y a disposición de quien las solicite en la Oficina de Atención al Visitante y por tanto los clientes disponen de toda la información necesaria antes de proceder a la compra de las entradas o a la realización de sus reservas.Sentimos si la estancia de la Sra. Torres en el Resort se vio afectada por alguna de las circunstancias descritas rogando que se acepten nuestras disculpas por todas las molestias que hayamos podido ocasionar a la vez que aseguramos que dedicaremos todos nuestros esfuerzos a mejorar de cara al futuro en todos los aspectos destacados en su escrito.Atentamente, Customer CareÁrea cliente y sostenibilidadwww.portaventuraworld.com --------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 6/04/2024 12:03Para: portaventura@portaventura.esAsunto: Reclamación: Colas por problemas técnicos - (CPTES01998079-73)ATENCION: Este mensaje está originado fuera de PortAventura. No cliques en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Si us plau, considereu la vostra responsabilitat medi ambiental abans d'imprimir aquest correu electrònic. Por favor, considera tu responsabilidad medioambiental antes de imprimir este correo electrónico. Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.Aquest missatge electrònic es dirigeix només al seu destinatari, pot contenir informació confidencial. Si Vostè no és el destinatari, sàpigui que la seva lectura, còpia i ús està prohibida. Li preguem que ens avisi immediatament per aquesta mateixa via i que procedeixi a la seva destrucció. El missatge electrónic no permet assegurar la confidencialitat dels missatges que es transmeten ni la seva integritat, seguretat o correcta recepció. No acceptem cap responsabilitat per aquestes circumstàncies ni pels danys provocats per virus en el seu software.Este correo electrónico se dirige solo a su destinatario, pudiendo contener información confidencial. Si Ud. no es el destinatario, debe saber que su lectura, copia y uso está prohibida. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad, seguridad o correcta recepción. No aceptamos responsabilidad alguna por estas circunstancias ni por daños provocados por virus en su software.This e-mail message is solely intended for its addressee and may contain confidential information. If you are not the addressee of this e-mail you should know that it is forbidden to read it, copy or use it. Please, notify us of receipt immediately via e-mail and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity, security or proper receipt of the messages sent. We cannot accept any liability for these circumstances nor for damages sustained as a result of software viruses.thread::jWL_tffnfQ664dpz8Na0yAA::
