Tu reclamación
A. R.
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Realicé dos compras online, una de 170'96€ el día 26 de julio, y otra de 137'84 el 37 de julio, ambos retenidos esos mismos dias.Como el pedido consta entre otros de artículos de peso variable, el monto final de la factura asciende a 166'08€ y 133'94 respectivamente, y esas son las cantidades que finalmente se cobran.Carrefour procede a primero retener, luego a cobrar y por último devuelven la cantidad retenida. Hasta ahí bien.Por lo tanto, para ambos pedidos debería haber 2 movimientos en negativo y uno en positivo. La sorpresa es cuando veo que las cantidades finales de 166'08€ y 133'94€ se han vuelto a cobrar de nuevo. Es decir, he pagado doble cada pedido.En definitiva, tengo dos compras que en principio eran de 308'80€ en total, finalmente quedó en 300€ en total, pero que de momento y hasta que no encuentre la solución mi compra me ha salido por alrededor de 600€, con la consecuente ansiedad y estres que ello me va a provocar.Solicito reembolso automático e inmediato de la cantidad incorrectamente cobrada de 300'02€ y una compensación por los perjuicios causados.
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Buenas tardesMuy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01846804-21) . Dado que la reclamación no es pública no podemos visualizar la información de la misma, les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencion_al_cliente_calidad@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del clienteOfreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------n Cobros efectuados dos veces - (CPTES01846804-21)La reclamación de ANA BELEN REDONDO MOLINA ahora es privadaYa no es visible de forma pública en la web de OCU, aunque el reclamante puede volver a hacerla pública, por lo que solicitamos no incluir datos personales o sensibles en la respuesta.Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01846804-21 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: 4d59a544-fa42-4346-9f1d-c26761eb49ac
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Buenas tardesMuy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01846804-21) . Dado que la reclamación no es pública no podemos visualizar la información de la misma, les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencion_al_cliente_calidad@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del clienteOfreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900"--------------- Mensaje original ---------------n: Cobros efectuados dos veces - (CPTES01846804-21)ANA BELEN REDONDO MOLINA ha solicitado la intervención de la asesoría de OCU en esta reclamaciónReferencia de la reclamación: CPTES01846804-21Esta reclamación fue escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.En su origen no fue moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados estuvo implicado en ella, hasta este momento en el que el consumidor así lo ha solicitado. Por lo tanto en los próximos días un experto de OCU iniciará una mediación con ustedes.Tengan en cuenta que:- Todas las comunicaciones entre OCU y ustedes se mantendrán en privado, aunque la reclamación sea pública.- Si quieren responder directamente a su cliente, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01846804-21 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto.- Su respuesta será visible en nuestra web si así lo indica su cliente- Para más información sobre el funcionamiento de nuestra plataforma, pueden saber más aquí.refToken: 4d59a544-fa42-4346-9f1d-c26761eb49acLa reclamación de ANA BELEN REDONDO MOLINA
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Buenas tardesMuy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01846804-21). Dado que la reclamación no es pública no podemos visualizar la información de la misma, les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo atencion_al_cliente_calidad@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del clienteOfreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------n Cobros efectuados dos veces - (CPTES01846804-21)La reclamación de ANA BELEN REDONDO MOLINA se ha hecho pública.Ahora esta reclamación es visible en nuestra web e internet. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario.Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01846804-21 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas .Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: 4d59a544-fa42-4346-9f1d-c26761eb49ac
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