Tu reclamación
M. G.
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Buenos días, el pasado 15 de junio alquilé con mi pareja un coche en el aeropuerto de Madrid, veníamos de Roma con retraso por una huelga de controladores aéreos, por lo que era un motivo extraordinario tanto de la aerolínea como nuestra. Llamé a la compañía en dos ocasiones, ya que en sus términos y condiciones donde en el punto 7.4 se trata sobre la recogida tardía del vehículo, poniendo como condición llamar e indicar el número de vuelo para avisar y que NO se pase a cobrar un cargo extra. A pesar de ello, al llegar a la recogida del vehículo se me cobró igual este cargo, donde la encargada nos recalcó que ella lo tenía que cobrar pero que posteriormente se me devolvería. A día 19 de julio sigo esperando una respuesta que se adecúe a sus propias condiciones, sin recibir por supuesto ningún reembolso por parte de la compañía.
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Sigo a la espera de su respuesta, si se siguen demorando directamente les contactará mi abogada.
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Estimados señores, Sigo a la espera de su respuesta, si no la recibiese resolvería el asunto de manera legal, con todo lo que conlleva eso. Espero recibir noticias suyas
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M. G.
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Estimados señores, Sigo a la espera de su respuesta, si no la recibiese resolvería el asunto de manera legal, con todo lo que conlleva eso. Espero recibir noticias suyas
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A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 503087. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 503087 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 503087. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
M. G.
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A: M. G.
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Buenas tardes, les adjunto adjunto el contrato que quiero revisar, ya que el día 15 de junio de 2023 llamé personalmente a la compañía para avisar de que el vuelo llegaba con retraso y aún así se me ha cobrado un extra por haber llegado tarde cuando notificamos hasta el número de vuelo a la compañía, para que pudiesen ver el retraso. Y les escribo este e-mail, ya que la empleada que nos atendió nos dijo que hiciésemos la reclamación del dinero por esta vía. Les vuelvo a adjuntar el número de vuelo para que puedan comprobar con día y hora el retraso.Tal y como pone en su web, si el vuelo está retrasado se debe notificar a vuestra compañía para que esos 40€ no se cobren ya que es una situación que no depende del propio cliente sino de una huelga aérea que ha habido en Francia, por lo que o revisan el caso o lo me veré obligada a reclamar personalmente con mi número del colegio de abogados. Como yo ya les he comentado, llamé en dos ocasiones dando mi nombre y número de reserva para avisar del retraso que tenía el vuelo para no pagar esta penalización. Les vuelvo a adjuntar sus propios términos y condiciones.
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A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 505847. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 505847 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 505847. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
M. G.
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Sigo a la espera de una respuesta después de meses. Estoy recibiendo un servicio de atención al cliente pésimo, no dejaré de reclamar por las vías que sean necesarias.
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A: M. G.
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M. G.
A: RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.
Sigo a la espera de una respuesta después de meses. Estoy recibiendo un servicio de atención al cliente pésimo, no dejaré de reclamar por las vías que sean necesarias.
RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.
A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 506111. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 506111 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 506111. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
M. G.
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Sigo esperando una respuesta después de meses, por lo que me veré obligada a ponerme en contacto con ustedes a través de la junta arbitral de consumo correspondiente si no pretenden contactar conmigo a través de esta vía para resolver el problema. La reclamación se quedará pública, junto con todas las reviews que voy a poner en todas las páginas en las que se referencien sus servicios.
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A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 509130. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 509130 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 509130. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
M. G.
A: RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.
SIGO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA, NO VOY A DEJAR DE RECLAMARLES HASTA QUE ME DEN UNA CONTESTACIÓN. ESTA RECLAMACIÓN SEGUIRÁ SIENDO PÚBLICA HASTA QUE SE SOLUCIONE, PARA QUE LAS DEMÁS PERSONAS PUEDAN VER LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS.
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A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 516625. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 516625 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 516625. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
M. G.
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LLEVO ESPERANDO UNA RESPUESTA70 DÍAS
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A: M. G.
Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 516630. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com === Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 516630 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time. A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com === Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 516630. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com
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