En respuesta a vuestra última contestación online en la que os ratificáis no admitiendo a trámite los hechos, inicio esta reclamación a través de OCU.Puesto que está demostrado y probado que el cargo de la comisión de cuenta día a día no es correcto.No dispongo de ninguna tarjeta ni de Bankia ni de vuestra entidad asociada a mi cuenta, y si lo estaba es un error de la propia Caixa, ya que no yo dispongo ni he dispuesto de ella físicamente.Mi cuenta es instrumental. Y estoy exenta de comisiones, como así figuraba en Bankia y no puede ser de otra manera al ser absorbida por Caixa, ya que yo no he gestionada nada nuevo con vosotros.Solicito el abono de 40€ que faltan por abonar a mi cuenta de esta comisión de 60€ de la que sólo se me han devuelto 20€ de manera injustificada. Puesto que, en las dos visitas a ventanilla, vuestros empleados han solicitado la totalidad de la devolución entendiendo que se trataba de un error interno vuestro tras verificar los datos de la cuenta.Desconozco por qué la contestación en ventanilla y online difiere una de la otra.Luego me ratifico en la solicitud de devolución de los 40€ que me han robado injustificadamente.Un cordial saludo de una cliente insatisfecha.
