Reclamación contra Ryanair por cobro obligatorio de reserva de asiento para adultos acompañando a menores
Estimados representantes de la OCU,
Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la aerolínea Ryanair debido a un cargo obligatorio por la reserva de asiento para un adulto que viaja acompañado de un menor.
Hoy realicé una reserva de vuelo con Ryanair con número de referencia IQ1UVM para viajar desde Madrid hasta Bristol. Durante el proceso de reserva, la aerolínea impuso la obligación de que el adulto que acompaña a un niño menor de 12 años reserve un asiento de pago, mientras que al niño se le asigna un asiento reservado de forma gratuita junto al adulto.
Entiendo la importancia de que los niños se sienten junto a un adulto responsable por motivos de seguridad y bienestar. Sin embargo, considero que la exigencia de un pago adicional por parte del adulto es injusta, ya que debería garantizarse sin coste extra la asignación de asientos juntos en estos casos.
Esta práctica puede vulnerar los derechos de los consumidores al imponer costes adicionales que no fueron informados previamente de manera clara y transparente. Además, esta política resulta discriminatoria al obligar a las familias a asumir un gasto extra que otros pasajeros no tienen que pagar.
Adjunto el detalle dónde ryanair especifica las condiciones de viaje con niños pero no dice que ti
https://help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12503095332497-Viajar-con-ni%C3%B1os
En base a lo anterior, solicito:
- El reembolso del importe cobrado por la reserva de asiento obligatoria para el adulto acompañante.
- Que se tomen medidas para evitar que esta práctica continúe afectando a otros pasajeros en situaciones similares.
Adjunto a esta reclamación copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación relevante que respalde mi queja.
Agradezco su pronta gestión de esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, consideraré otras acciones legales para defender mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Ana Belén Rueda
