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COBRO INDEBIDO TARJETA DORADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: RENFE

07/09/2024

MODELO OFICIAL DE RECLAMACIÓN ELECTRÓNICA 1. Datos del reclamado: 2. Datos del reclamante: JUAN ANTONIO CREUS Tuebols Documento identidad 39658884F Email Janmaca1959@gmail.com Teléfono +34 670070011 Dirección completa C.P - Municipio - Provincia - 3. Datos del viaje al que se refiere la reclamación: Fecha 08/03/2024 Hora incidencia 18:30 Incidencia Estación: CAMP TARRAGONA Ubicación: TAQUILLAS DE LA ESTACIÓN 4. Motivo de la reclamación: OTRO MOTIVO 5. Descripción de la reclamación e información adicional que quiera incluir el reclamante, como el lugar y hora del hecho que da lugar a la reclamación o la identificación y firma de testigos presenciales: Cobro indebido mediante tarjeta de crédito. Solicitando la tarjeta dorada, el empleado efectuó cuatro cargos de 6,-€u, alegando que el sistema no le reconoció el cargo y consecuentemente no genero la tarjeta. Solicito la devolución inmediata de los 24,-€u, cobrados indebidamente. Muchas gracias 6. Fecha de la reclamación: Día 17 Mes Marzo Año 2024 *Esta reclamación puede ser utilizada para la realización de encuestas globales de calidad de servicio de atención al cliente. Indique si desea que sus datos sean utilizados para realizar dicha encuesta: RENFE VIAJEROS SOCIEDAD MERCANTIL ESTATAL S.A X Acepto No acepto Renfe emite este acuse de recibo en castellano de manera automática, en caso de haber formulado tu reclamación en alguna lengua cooficial recibirás las siguientes comunicaciones en dicha lengua.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Mensajes (1)

RENFE

A: J. C.

15/11/2024

PVSC.2024.169637 Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente d1eda032fe4349503c, relacionado con la reclamación presentada por D. Joan Antoni Creus Tueboils. Al respecto, les informamos que el día 09/10/2024 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta al Sr. Creus por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama el Sr. Creus, en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo, Atentamente. El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas ypor tanto, Renfe Viajeros declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, asícomo respecto de las opiniones o conclusiones. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 7 de septiembre de 2024 11:15 Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.es Asunto: COBRO INDEBIDO TARJETA DORADA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO DE SEGURIDAD RENFE Este mensaje proviene de fuera de la organización. Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.


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