Buenos días,
El DÍA 13/02/2026 solicité la baja de la alarma que tenía con Verisure, Securitas Direct desde el19/01/2022 pidiendo el cese de facturación.
El 23/02/2026 recibí por su parte la confirmación como "baja del servicio".
Desde el 1 de Marzo, cada principio de mes me están cobrando 4,84 €. Cuando he conseguido hablar con atención al cliente me han dicho que es por una actualización de los equipos de la alarma que me hicieron, según ellos el24/07/2024 y según su propia documentación el 05/07/2024, y que me seguirán cobrando estos 4,84 € hasta el 07/2027.
ALEGO:
-Cuando solicité la baja y cese de facturación no me dijeron nada de esto, pusieron "baja del servicio"
- esa actualización me la pusieron porque me dijeron que la que tenía estaba obsoleta y no funcionaba bien.
Y tanto en atención al cliente como mi gestora personal, la sra. Yaskerli , con la cual hablé el 13/09/2024, me dijeron y re-dijeron que ponen que hay n coste de 174,24 € para justificar el descuento del 100% que me hacen, pero que yo no tenía que pagar nada por ello. Ya que dicen que graban las conversaciones lo podrán comprobar y demostrar.
- el mismo julio de 2024 solicité el desistimiento de dicha actualización, al no fiarme de ellos , ya me habían intentado engañar y estafar en otras ocasiones. Me convencieron de que al no tener ningún coste para mí no tenía ningún motivo para desistir y llegamos a un acuerdo de continuidad .
- El motivo para darme de baja es por el descontento contínuo, más de 5 años de engaños, problemas...El último fue que una cámara no funcionaba y el panel central pitaba todo el tiempo , me dieron cita para dos semanas después y me dieron plantón dos veces, no se presentó el técnico a la cita.
Y por último, y quizás más importante, para solicitar el cese de cobros y resolución total del contrato es que el contrato de la actualización de equipos mencionada, YO NO LO FIRMÉ, LO FIRMÓ EL TÉCNICO COMO SI FUERA YO, lo cual es muy grave y denunciable.
por todo ello
SOLICITO
-la finalización de dicho contrato no aceptado por mí.
-la devolución de los cobros de Marzo, Abril y Mayo.
-El cese total de los cobros.
