Orange ha cobrado a mi hijo una factura por importe 50,55 para el periodo comprendido entre el 16 de Octubre y el 16 de Noviembre, cuando desde el día 1 de Octubre ya no somos cliente de Orange y pasamos a ser cliente de ONO. Hemos llamado para reclamar la factura y ellos alegan que aun figuramos como clientes suyos, pero en ya en el mes pasado nos pasaron una factura con el pago fraccionado debido a la baja del contrato para las fechas del 16 al 30 de Septiembre, por lo que no tiene sentido que ahora se excusen diciendo que aun figuramos como clientes, porque de ser así el mes pasado nos hubieran seguido cobrando el importe normal de facturación. Ademas el importe que nos han pasado no coincide tampoco con la tarifa que teníamos anteriormente contratada con ellos, que era de importe mucho menor, por lo que en ese aspecto tampoco cuadraría. Hemos intentado poner una reclamación y nos han llegado a esquivar hasta en tres ocasiones, diciendo que nos pasan con otro departamento y colgando al minuto de transferirnos. Tenemos facturas de ONO demostrando que para esas fechas ya eramos clientes de ONO. Hemos dado parte al banco para que de ahora en adelante devuelvan los recibos procedentes de Orange, aunque sabemos que esto va a suponer que nos incluyan en la lista de morosos.
