Anterior

COBRAN IMPORTE PEDIDO Y NO LO ENVIAN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. E.

A: AMAZON

26/08/2025

BUENAS TARDES. CON FECHA 23 DE AGOSTO REALICÉ LOS PEDIDOS n.º 171-9286083-0824322 DE 424,58.-€ y n.º 171-7833945-8681143 DE 17,19.-€ CORRESPONDIENTES A UN MINI PC, UN CONMUTADOR Y 3 AÑOS DE SEGURO DE ACCIDENTES POR UN IMPORTE TOTAL DE 441,77.- € QUE FUERON CARGADOS EN MI TARJETA TERMINADA EN 2548. EL IMPORTE TOTAL FUE COBRADO POR AMAZON, SEGÚN ME DICE EL BANCO QUE ALLI CONSTA. AMAZON ME FACILITA UN CODIGO DE RETENCIÓN POR PARTE DEL BANCO Nº 161489 . TRAS VARIAS COMUNICACIONES Y MAILS QUE ME ENVÍAN , A FECHA DE HOY SIGUEN DICIENDO QUE EL PAGO ESTÁ PENDIENTE, INCLUSO ME INDICA UN OPERADOR QUE REALICE OTRO PAGO POR IGUAL IMPORTE PARA QUE ME ENVÍEN EL PEDIDO Y QUE, PASADOS UNOS DÍAS SE ME REINTEGRARÁ A MI CUENTA EL PAGO PRIMERO (DE DONDE PUEDO DEDUCIR QUE YA LE CONSTA A AMAZON COMO COBRADO?). CON FECHA DE HOY RECIBO UN MAIL DE AMAZON DONDE DICE QUE EL PEDIDO DEL SEGURO HA SIDO CANCELADO Y TRAS NUEVA CONVERSACIÓN CON AGENTE ME MANDA NUEVO MAIL DICIENDO QUE YA ESTÁ TODO EL PEDIDO CANCELADO . POR LO EXPUESTO, LES REQUIERO PARA QUE EN EL PLAZO MÁXIMO DE SIETE DÍAS A CONTAR DESDE QUE HICE EL PAGO, ME SEA REINTEGRADO EN SU TOTALIDAD POR INCUMPLIMIENTO Y DANDO POR ANULADO TODOS LOS PEDIDOS, BIEN ENTENDIDO QUE ME RESERVO EL DERECHO A EFECTUAR LAS ACCIONES LEGALES OPORTUNAS PARA RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS SI PROCEDE A TRAVÉS DE LOS ABOGADOS DE OCU QUE ME REPRESENTAN. SALUDOS.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 03 septiembre 2025

OCU

A: J. E.

03/09/2025
Esta respuesta es privada

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma