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Tu reclamación

J. O.

A: HERTZ

16/08/2023

Hola, alquilé un coche a la empresa Hertz con seguro a todo riesgo para recogerlo en el aeropuerto de Berlín durante los últimos días de julio y primeros de agosto. El cobro me lo hicieron por adelantado y fue de 366,21€, y no de 304,68€, como me responden en el último correo recibido de ellos. Esto incluía todo el alquiler, más seguro a todo riesgo sin franquicia. Unos días después de la devolución del vehículo, me encuentro con que me mandan una factura y el cobro de 219,69€ extra. Según me habéis escrito en varios correos es por no haber devuelto el depósito lleno y por impuestos y seguros. En concreto estos son todos los gastos que decís me corresponden que hacen un total de 524,37€: 155,06 EUR por 7 días de alquilerEUR 90.65 Cargo por servicio de localización28,00 EUR Exención de daños por pérdida (seguro obligatorio)14,00 EUR Protección contra robo (seguro obligatorio)146,64 EUR Gastos de repostaje (como devolvió el vehículo medio lleno, por lo tanto, 25 litros x 5,865 EUR)6,30 EUR Permiso de circulación83,72 EUR de impuestosEntiendo el cobro del combustible, pero no esa cantidad desorbitada cobrándome casi 6€ por litro, es una auténtica locura. Un precio alto en las gasolineras a primeros de agosto en Alemania serían 2,50€ por 25 litros 62,5€, que es el extra que estoy de acuerdo en que me cobréis. Por lo tanto, 366,21€ cobrados por anticipado, más 62,5€ hacen un total de 428,71€. Es por esto que solicito la siguiente devolución:Pagado hasta ahora: 585,90€Lo que debería pagar:428,71€Devolución: 157,19€.Gracias.


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