Hola.
La compañía Yoigo se pone en contacto conmigo por teléfono, por primera vez hoy, día 20 de enero de 2026, para notificarme que mañana, día 21 de enero de 2026, me va a subir la tarifa de 69€ a 108€ sí o sí, a no ser que, en esa misma llamada notifique como no conforme para liberarme de la permanencia y buscar una nueva compañía para realizar la portabilidad de manera urgente e inmediata.
La persona que contacta conmigo me asegura que se han puesto en contacto conmigo en varias ocasiones, tanto por teléfono, como por e-mail, cosa que no es cierta, ya que no tengo ningún correo electrónico el día 2 de enero de 2026 de dicha notificación, como me indicó la operadora.
Yo soy la titular del servicio contratado y deben ponerse en contacto, única y exclusivamente, conmigo para cualquier asunto relacionado con el contrato de los servicios.
Me siento engañada y timada, obligada a realizar una portabilidad a cualquier otra compañía de manera urgente para no verme comprometida con una permanencia de 12 meses pagando 108€.
Me he visto coaccionada a buscar una nueva compañía y solicitar una portabilidad de 4 líneas móviles, internet con fibra y teléfono fijo, sin pretenderlo, no era mi intención hacer un cambio de compañía de una forma improvisada y bajo presión.
Me siento acusada de no haber respondido a las comunicaciones que, supuestamente se me habían realizado, y que, por ello, este cambio se tiene que realizar este mismo día, porque mañana, sí o sí, se me va a aplicar el incremento de más de 30€ en mi factura, pasando esta de 69€ a 108€. Sin explicaciones coherentes en todo momento.
