Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: *CaixaBank Payments & Consumer*

13/12/2020

Hola y gracias por su ayuda.Hace unos días descubrí una serie de cargos no autorizados de Caixabank Payments Consumer. Me puse en contacto con ellos y me confirmaron que no había ningún contrato abierto a mi nombre desde 2012. Por lo cual, les pedí saber el nombre de la persona/entidad a través de la cual me estaban haciendo cargos y el motivo... para entender el problema.A pesar de que he seguido todos los pasos que me indicaron - donde básicamente me remitían a mi banco, el BBVA - en este último me informaron de sólo Caixabank me puede proporcionar el detalle del origen del cargo y la persona a nombre de la cual está el mismo, para identificar el origen.A día de hoy todavía no lo han hecho y les he pedido varias veces que lo hagan, siempre sin éxito. Para que tengan mayor detalle, les doy los identificadores de contrato del cargo:1. Contrato 9612-28-2739068-81, con fecha de 26/02/2020 e importe 227,93€2. Contrato 9612-28-2739068-81, con fecha de 27/03/2020 e importe 112,41€3. Contrato 9612-28-2739068-81, con fecha de 26/11/2020 e importe 95,00€


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