A la atención de My Trip Online:
El 05 de julio de 2024 adquirí a través de la web https://www.my-trip-online.com/ 1 pase preferente (fast-track) para el aeropuerto de Heathrow (Londres) por un precio de €10 . En el momento de introducir los datos de la tarjeta de crédito y autorizar el pago, el importe que aparecía en la web en todo momento era de €10 y eso es lo que autoricé tanto en la web como en la App de mi banco.
No obstante, el 8 de julio de 2024 recibí un segundo cargo en la tarjeta por parte de esta empresa por importe de €79 correspondiente supuestamente al coste de una suscripción a la web, coste del que en ningún momento fui informada y que en ningún momento se mencionó en todos los correos electrónicos y mensajes que recibí de la empresa. Cancelé inmediatamente la suscripción y escribí a la compañía (al correo contact@my-trip-online.com que aparecía en su web) reclamando la devolución del importe. Un importe que repito jamás autoricé.
Me ofrecieron inicialmente hacer un reembolso del 30% y poner así fin al litigio. Les indiqué que por supuesto no estaba de acuerdo porque este servicio jamás fue autorizado ni solicitado por mi parte y que quería el reembolso íntegro de mi dinero. Me indican que yo hice esta solicitud y que me han prestado ya el servicio. No sé de qué servicio hablan porque no sé a qué se corresponden estos 79€ ni me aportan pruebas de absolutamente nada. Pruebas que no existen porque jamás accedí a esto en ninguna parte.
En consecuencia, reclamo a la compañía My Trip Online que proceda al reembolso de los €79 cobrados indebidamente al no haber sido dicho cobro ni informado ni autorizado o aceptado por mí.
Gracias.
Ingrid.
