Yo, Nabil Marouan, con DNI 39950771R, residente en ESCAR 26 de Barcelona, expongo lo siguiente:
El día 2 de junio realicé una compra online en la web de Adidas con número de pedido AES92251066 . Dicho pedido fue cancelado unilateralmente por Adidas sin explicación detallada. Ya que de las 6 zapatillas solo entregaron 2.
El día 2 de junio realicé una compra online en la web de Adidas con número de pedido AES92253433 . Dicho pedido fue cancelado unilateralmente por Adidas sin explicación detallada. Ya que de las 3 zapatillas no se entrego ninguna..
Posteriormente, el día 18 de julio, volví a realizar un nuevo pedido con número AES92475596. Para mi sorpresa, este segundo pedido fue igualmente cancelado, de nuevo sin motivo claro, en menos de un mes. De las 14 zapatillas, se han entregado solo 5, el resto cancelado.
Ambos importes fueron cobrados y posteriormente devueltos, pero considero que la reiteración en la cancelación y la ausencia de transparencia perjudican mis derechos como consumidor.
Por ello, solicito la intervención de la OCU para que investigue el comportamiento de Adidas y, en su caso, exija a la empresa explicaciones y garantías de que esta práctica no se repetirá.
Adjunto copia de los correos electrónicos de confirmación y cancelación de ambos pedidos, así como capturas de pantalla relevantes.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Nabil Marouan
22 de julio
