Cancelación suscripción

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Hi beauty España debido a que, a pesar de haber solicitado la cancelación de mi suscripción en varias ocasiones, esta sigue apareciendo como activa y se siguen realizando cargos a mi cuenta sin mi consentimiento La primera solicitud de cancelacion fue el 03/ 09/2025 por su canal de whatsApp que es donde te redirige la página web , sin que hasta la fecha haya recibido confirmación ni solución por parte de la empresa. He reiterado mi petición en varias ocasiones sin exito SOLICITO La cancelación inmediata de la suscripción. El reembolso de los importes cobrados desde la fecha de la baja Una explicación formal por falta de respuestas y evasiva Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Gracias por trasladarnos la reclamación. Queremos aclarar que el servicio adquirido corresponde a una suscripción, y según lo indicado en nuestros términos y condiciones, el proceso de cancelación debe gestionarse exclusivamente desde nuestra página web oficial. Además, tal y como se informa en el momento de la contratación, la cancelación debe realizarse con al menos 15 días hábiles de antelación a la fecha de cobro recurrente programado, ya que de lo contrario el sistema genera automáticamente el cargo de renovación. Lamentamos cualquier molestia ocasionada y quedamos a disposición de la usuaria para guiarle paso a paso en el proceso de cancelación desde la web, a fin de que pueda gestionar su suscripción de forma correcta y evitar futuros cobros. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Hi Beauty España El mié, 17 sept 2025 a la(s) 4:30 a.m., reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Esta realizada atraves de su página web Adjunto captura de pantalla y no he tenido ningún tipo de respuesta se queda en ya esta realizada su solicitud