Hola realice un pedido el dia 19 de Febrero el cual tenía prisa por recibir por motivos personales,los cuales indique a la teleoperadora y la cual me indicó que no debería de tener problemas en recibir mi pedido en 6 a 9 días hábiles,por consiguiente realice el pago incluso haciendo una transferencia inmediata la cual me supuso un coste extra de 12€ para así poder agilizar el proceso lo máximo.Al principio espere pero pasado varios días el estado de mi pedido seguía en “preparación en curso” y así asta que me cansé y lo cancele el día 29 febrero antes de ni siquiera cambiar este estado e incumpliendo los días previstos para la entrega,todo esto por supuesto reclamado incesantemente y ellos buscándose las mismas excusas como si fueran bots diciendo la misma frase que debido a la alta demanda de pedidos se estaba retrasando.Cuando parecía que todo había acabado ahora entramos en las mil excusas para devolverlo ,primero que tengo que esperar 24/48h para la gestión de la cancelación,después de pasar este tiempo vuelvo a llamar y ahora me dicen que hay que esperar a que el departamento de reembolsos me envíe un email como que ya han recibido la cancelación y entonces esperar entre 7 y 14 días para que me lo devuelvan.En resumen se autofinancian con el dinero de los clientes no cumplen la ley porque desde el primer momento que desistes de la compra sin haber recibido el artículo y mucho menos haberlo enviado tienen que devolver el dinero en 14 días naturales como maximo .Yo aún estoy en plazo hasta el 14 de marzo por ley pero no os dejéis engañar por ALL ZONE no son fiables y juegan sucio espero que con mi experiencia pueda ayudar a otros.
