Escribo por el mal trato recibido por Lufthansa. Llamé por teléfono por un problema ajeno a mí, por un error en un billete. El segundo apellido estaba mal completamente debido a un error con el autocompletado del ordenador. Entiendo el fallo, lo que no entiendo es que me den una solución sencilla al llamar (a un 902) y 4 días antes del vuelo llame para cerciorarme y me mareen y finalmente no me den NINGUNA solución, después de una hora al teléfono. Solamente me comentan una política de empresa que no hay cambios de nombre en un billete pero que a la hora de embarcar pruebe suerte, ¿Ahí no hay política de empresa???? Osea por teléfono no me lo pasan pero seguramente en el embarque si?. Pusieron mentiras en mi boca que yo no había dicho para excusarse, concretamente una teleoperadora llamada saray. Fueron mal educados y solución CERO.
