Pasado mes de julio/agosto realicé un viaje con Balearia: VALENCIA-MALLORCA-VALENCIA. A la vuelta de Palma a Valencia en el puerto nos esperó una sorpresa del cambio del buque, a uno nuevo. No era el barco contratado Kerry con el que íbamos a hacer la travesía. El personal del barco no nos permitió subir al salón sirena indicando que nuestras tarjetas de embarque no están actualizadas y tenemos que sentarnos en la cafetería. Estoy embarazada y me tocó viajar durante 8 horas en un asiento incómodo, en un espacio saturado de gente ya que había más personas en nuestra misma situación, en un espacio para nada adecuado para una mujer embarazada. Sin absolutamente cero medidas de prevención de Covid. No se exigía el uso de mascarilla, aire acondicionado funcionaba a ratos. Primero, no se nos avisó del cambio del buque. Este cambio y el overbooking del barco ocasionaron el incumplimiento del contrato de compra-venta, no permitiéndonos acceder a los asientos (cómodos, espaciosos, reclinables y con enchufes, en una sala cerrada y climatizada) que hemos pagado - butacas sirena. Solicito el reembolso y una compensación por el incumplimiento del contrato por parte de Balearia. Pagamos por un servicio que no recibimos.Actualmente tengo tres reclamaciones puestas. La primera de ellas desde el día 7 de agosto (la fecha de la travesía) y a ninguna de ellas se me ha contestado. He llamado en varias ocasiones a Balearia sin éxito. Es un trato denigrante para el cliente y una situación inimaginable para una mujer embarazada.
