A/A del Servicio de Atención al Cliente de CAIXABANKBuenos días,Soy antiguo cliente de Bankia. Anteriormente usaba mi Firma Digital para validar las operaciones realizadas a través de la web del Banco. Era un sistema que funcionaba bien, independientemente del dispositivo utilizado, ubicación o tipo de conexión.El problema que tengo es que yo NO dispongo de tarifa de datos en mi móvil personal, por lo que no puedo usar el nuevo sistema de validación Caixabank Sign si no hay conexión WIFI disponible, razón por la cual no he instalado la aplicación, y he tenido que volver a realizar operaciones rutinarias de forma presencial en la oficina, con el trastorno que ello supone. Para mí es un gran contratiempo, puesto que antes operaba habitualmente a través de la banca online de Bankia, y ahora carezco de esa posibilidad al no poder validar mis operaciones (sólo tengo opción de consulta). Además, resulta un tanto incomprensible, puesto que la firma digital es el método habitual de verificación que usan el resto de Entidades Bancarias. Es un sistema de firma sencillo de utilizar en cualquier circunstancia, que no depende de la tarifa de móvil contratada por el cliente, y que además no obliga a la instalación de una segunda aplicación específica para ese cometido.El hecho de que no disponer de un smartphone, o disponer de él sin tarifa de datos contratada, impida a un colectivo concreto de clientes un acceso completo al servicio de Banca Digital, cuyo uso ustedes mismos tanto fomentan, resulta tan paradójico como discriminatorio.Por otro lado, conozco clientes a los que sí se les ha permitido seguir usando su antigua Firma Digital de Bankia.Por todo ello, SOLICITO seguir usando mi antigua firma digital de Bankia, para así poder seguir operando libremente desde cualquier ubicación, sin la obligación de para ello tener que contratar una tarifa de datos.Gracias.
