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CaixaBank, gastos hipotecarios y comisiones excesivas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

08/03/2024

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. P.

11/03/2024

Estimados señores,De la información aportada, se colige que la reclamación versa sobre la Caixa Bank, entidad ajena a SegurCaixa Adeslas, por lo que no nos es posible atender su solicitud.En todo caso, si dispusiera información adicional que permitiera identificar el motivo de su queja (n° póliza, producto, etc), puede remitírnosla para analizar adecuadamente el caso.Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas9:36stos hipotecarios y comisiones excesivas - (CPTES01984035-94)Reclamación: CaixaBank, gastos hipotecarios y comisiones excesivas - (CPTES01984035-94) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. P.

12/03/2024

Estimados señores,De la información incluida en su correo electrónico, se colige que se trata de un tema asociado a un producto bancario (comisiones...), por lo que entendemos que deberán dirigir su reclamación a la entidad bancaria correspondiente.SegurCaixa Adeslas no tiene competencia en estos casos, al no tratarse de un producto contratado con SCA.Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas:48stos hipotecarios y comisiones excesivas - (CPTES01984035-94)Reclamación: CaixaBank, gastos hipotecarios y comisiones excesivas - (CPTES01984035-94) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.


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