Buenos días
quisiera me aclarasen si la batería repuesta tiene 3 años de garantía ,o como me dice el taller ,si termina la garantía de la primera,la segunda ya no tiene .
El coche fue comprado Enero 2020,21-04-2023 se sustituye batería en garantía . la cual me dicen que si falla ahora no esta en garantía (según entiendo mas abajo)
Un saludo
Emails:
Buenos días
El 21-04-2023 se sustituyó la batería 12v por defectuosa,
El 29-10-2024 tras verificar en reposo 12,09V haciendo casi 1000km en el mes , se realiza test TOYOTA dando ok la maquina, y batería baja.
El 30-10-2024 hago una carga completa y anulo cierre automático retrovisores para reducir consumos antes de arranques .
El 13-11-2024 Tensión en reposo de 20h 12,04V, día anterior viaje ida y vuelta Logroño Vinuesa (+-3h) y la tensión en la mayoría del tiempo 12,5v- 12,9v.puntualmente 14.0v en circulación.
Creo que hay un problema o de software que no recarga lo suficiente , o consumos parasitarios (Lo descartó el técnico en el "test”).
Una batería nueva con 1,5 años es imposible que se deteriore, y menos 2 baterías.
Tras consulta con servicios de OCU me confirman que la garantía comienza con la puesta de la batería sustituida 3 años.
Espero su respuesta y medidas a adoptar .
Un saludo
Gustavo Bermejo Blázquez
1996LMG
RESPUESTA:
"Buenas tardes sr Bermejo.
Hemos revisado el historial de su vehículo y como muy bien indica en marzo del año 2023 se le cambio una batería de servicio como consecuencia de un defecto de dicha batería que equipa en su vehículo.
Se le instalo otra batería en garantía y este año en octubre del 2024 le realizamos una comprobación del estado de su batería.
El estado de su batería dio que estaba correcta, aunque con estado de nivel bajo de carga.
Las mediciones que hacemos de las baterías se realizan con equipos homologados por la marca, Toyota, para un correcto diagnosis de funcionamiento.
Estos equipos de diagnosis son los que homologa la propia marca, para, en función del estado de los componentes, asumir la marca una posible garantía.
La batería dio un resultado correcto de funcionamiento, pero un nivel de carga bajo.
Por nuestra parte, puede usted volver acudir a nuestras instalaciones para volver a realizar un nuevo test de comprobación de batería, y por supuesto, puede usted estar presente durante el procedimiento.
Las baterías de Toyota, como usted muy bien indica, el fabricante da 3 años de garantía en el equipo origen, compra del vehículo nuevo y también en la adquisición de una batería por mostrador.
Excepto, cuando por problema de un producto, este se deteriora o no funciona, se sustituye por otro igual, manteniendo la duración de la garantía del equipo inicialmente equipado.
Espero haberle ayudado en respuesta a su mail, pero siempre tiene nuestras puertas abiertas para llamarnos o acudir a nuestro concesionario para atenderle con mucho gusto.
Reciba un cordial saludo"
