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Avería en vehículo a causa del producto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. Z.

A: TEMU

04/10/2023

Hola realicé un pedido de un aro de brillantes para la llave de arranque del coche. El producto produjo una avería en el coche a causa de que genera un campo magnético y desprograma la centralita del coche y las llaves, bloqueando el motor de arranque.Hice la reclamación con Temu y aporte la factura donde el mecánico pone la reparación que se le ha hecho al coche y el porqué, que es a causa del aro de brillantes. He pasado el audio donde me comenta el error del coche y la factura con forme esta pagado.No me parece correcto que me pidan fotografías ya que es imposible debido a que produjo un fallo eléctrico en el coche no un deterioro.Lo único que ha hecho la empresa Temu es contestarme y darme largas diciéndome que facilite mas datos, que explique que se ha reparado, etc,.....cuando en la factura consta todo eso.Al final lo único que me quieren abonar son los 57 céntimos del producto, lo que me parece de risa cuando la reparación asciende a casi 400 euros.Deberían de sacar ese producto de la venta ya que le puede ocurrir a otro usuario lo mismo que a mi.Temu debería de tener un seguro para estos casos, me parece vergonzosa la resolución que me dieron, es indignante, cuando ha mi me ha supuesto quedarme 3 semanas sin coche en una urbanización con un niño y el desembolso de dinero

Mensajes (1)

TEMU

A: M. Z.

27/10/2023

Dear Sir or Madam,Thanks for your email. We acknowledge receipt of the relevantcustomer's request through the OCU.Upon internal investigation, we note that the customer hadpreviously raised the potential dispute with our customer supportteam in August 2023 and it was determined that there was no primafacie causation between the functionality of the product and thecustomer's alleged damages and the customer's damages (which wasnot admitted) were likely caused by a product mis-use.Accordingly, there is nothing further we can do for thiscustomer.Please do not hesitate to contact us if you have any queries.RegardsTemu Legal Team----------------------------------del producto - (CPTES01889731-74)


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