Avería coche

lleve el coche a hacer una revisión completa porque tenia un viaje, comente antes de la revisión que tuve un problema con el volante que se me ponía rígido y el faro derecho esta alto y había que bajarlo. Bueno cual es mi sorpresa que 2 días después en el viaje a 50 km de mi destino después de 2 horas de viaje el volante vuelve a quedarse rígido, paro el motor y cuando quiero arrancar no arranca ni hace nada. La grúa viene y me enchufa la carga a la bateria y consigo arrancar el coche, lo llevo a Norauto en Granada y me dicen que el alternador no da carga a la batería habiendo pasado una revisión 2 días antes conllevando con ellos mil problemas que no detallaré aquí (pero podéis imaginar a 300 kilómetros de jerez y sin coche) porque eso es otra cosa no me lo arreglaban hasta el miércoles 17 de enero, siendo hoy día 11. Por cierto el faro igual que cuando lo lleve alto.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3239410 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Juan Carlos O, 19 ene 2024, 13:41 CET_Apreciado Abraham,__Nos ponemos en contacto con usted para enviarle la contestación a la hoja de reclamaciones que presentó en nuestro escimiento de Jerez.__En primer lugar, decirle que lamentamos profundamente los hechos que nos expone en su reclamación, tenga la seguridad de que nuestro principal objetivo es lograr la completa satisfacción de todos nuestros clientes.__Respecto a los hechos que han dado lugar a la reclamación, usted acude al centro Norauto Jerez en fecha 09/01/2024 al objeto que realizásemos una revisión de su vehículo. Posteriormente, tras recorrer 300km., indica que su vehículo no arrancaba, por lo que tuvo que acudir en grúa al centro Norauto de Granada, donde se le diagnosticó que debía sustituir el alternador. Debemos indicar que cuando su vehículo entró en el taller de Jerez, de acuerdo con la opinión experta de nuestro personal mecánico, no presentaba fallo alguno , por lo que no se le pudo recomendar que cambiase ninguna pieza, dado que ninguna indicaba estar en mal estado, todos los valores eran correctos.__No podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que este incidente le haya podido ocasionar. Por ello, le ofrecemos acuda al centro Norauto Jerez en horario comercial, donde se realizará nuevamente un diagnóstico del faro derecho, y se le presupuestará la sustitución del alternador. Si usted accede a realizar las prestaciones en el centro, se le realizará un **10% de descuento en el importe de su factura.**__Sin otro particular, esperamos que pueda seguir confiando en Norauto. _--Juan Carlos OServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 11 ene 2024, 17:48 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[X0P0RM-9450W]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3282236 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Beatriz M., 19 ene 2024, 16:14 CET"Buenos díasMuchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole."--Beatriz M.Servicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 ene 2024, 15:07 CET Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[J6X5G5-V4E5N]