Estimados señores de Vinted UAB, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario de su plataforma, habiendo completado la compra del artículo “Bolso YSL Loulou Toy” a través de su sitio web el 20/04/2024, bajo el número de transacción 9198618856. La transacción se realizó utilizando el servicio de verificación disponible por Vinted, resultando satisfactorio tras su análisis. Sin embargo, no se proporcionó ningún documento o prueba concreta que respaldara dicha verificación. Tras recibir el artículo, procedí a verificar la autenticidad del mismo a través de Entrupy, una firma de reconocido prestigio internacional que ofrece servicios de certificación FÍSICA con un 99,1% de fiabilidad. El resultado de esta verificación ha demostrado, lamentablemente, que el artículo es una falsificación. Para estar más seguros de lo mencionado anteriormente, se solicitó una segunda verificación con distintas imágenes sacadas nuevamente al artículo, obteniendo el mismo resultado: ¨El artículo no es microscópicamente consistente con un artículo verdadero¨ Adjunto a esta carta encontrará una copia del certificado emitido por Entrupy, que confirma que el bolso no es auténtico. A pesar de haber pagado una tasa de 54,20 euros por protección al comprador y de haber aportado el certificado de falsificación, Vinted liberó el pago al vendedor, dejándome en una posición de indefensión. De acuerdo con la Directiva 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, así como el Reglamento (UE) 2017/2394 sobre cooperación entre autoridades nacionales responsables de la aplicación de la legislación de protección de los consumidores, solicito se realicen las siguientes acciones por su parte: 1. La devolución completa del importe pagado por el bolso, incluidos gastos de protección al comprador y verificación de Vinted, que asciende a 1.138,15 euros. 2. Los gastos derivados por la verificación del producto. Cada verificación de Entrupy cuesta 24 dólares más el certificado de pruebas conforme el artículo es inconsistente valorado en 15 dólares. Lo que asciende a un total de 63 dólares. Considero que estos pasos son necesarios para resolver la situación de manera satisfactoria y conforme a los derechos que me asisten como consumidor dentro de la Unión Europea. Quedo a la espera de su pronta respuesta y estoy dispuesto a discutir este asunto de manera más detallada si lo consideran necesario. Pueden contactarme a través de la información proporcionada al inicio de esta carta. Atentamente, Paula
