Buenos dias, revisando los movimientos de mi cuenta me he topado con que se ha regularizado de forma negativa un cargo fraudulento denunciado ante la PolicíaREGUL.OP.TARJETA 10/08/2016 EXPED. 500379940 FECHA 100816 + 441,12 + 999,05 ANUL.REGUL.OP.TARJ. 03/10/2016 TARJETA 4160818452072039 - 441,12 + 498,85 Al encontrarme yo en el extrangero en el periodo de la reclamación, se me envió desde la oficina Torre Baró 3045 la documentación a firmar via e-mail, la devolví firmada y percibí en mi cuenta el importe de +441,12€. todo en orden, pensé...Cual fue mi sorpresa que en el dia 03/10/16 encuentro esta operación no autorizada y denunciada ante las autoridades (insisto) regularizada de forma negativaMe he dirigido a mi oficina Torre Baró 3045 y me comentan que no se ha recibido la documentación de la reclamación firmada, (entiendo por algún error de correo electronico) el tema es que se me comenta que hay un plazo limite para presentar la documentación (primera noticia) y que susodicho plazo ha expirado, por lo que no tienen posibilidad de volver a reclamar el importe de 441,12€Se me deriva a Visa, y Visa no atiende directamente a clientes Si usted es un titular de tarjeta Visa y tiene algún problema con su tarjeta, diríjase a la entidad emisora de la misma.Ustedes entenderán la situación en la que me encuentro, al ver la regularización del importe y no recibir un email o llamada directa reclamandome que no había llegado la documentación, no ha habido posibilidad de cumplir el plazo de entrega de los documentos firmados (al no conocer yo la no recepción de los mismos).La primera noticia de que no llegaron los documentos firmados fue al ver la regularización negativa y ponerme en contacto con su oficina.
