Buenas tardes, el pasado 14 de febrero mi hijo ha sufrido un hackeo a su cuenta de Wonderbox. Las personas que han accedido se han hecho con un bono denominado experiencias únicas para dos, valorado en 39,99 euros, que mi hijo tenía en su cuenta comprado a la espera de canjearlo.Los estafadores para evitar que el bono se pudiera cancelar lo han cambiado por otra cosa y han puesto un correo diferente para que el no tenga acceso a ese nuevo bono. Todo sin ningún tipo de autorización como es lógico. Posteriormente, ha cambiado la contraseña de la cuenta y se ha puesto en contacto con la empresa Wonderbox para informar de lo que ha ocurrido. La empresa afirma que en menos de 3 días tiene que dar respuesta a las consultas que se realizan y, en este caso, ya han pasado 7 días desde que se presentó la solicitud.Con todo ello, mi hijo presentó una nueva solicitud explicando que se habían pasado los 3 días para dar una respuesta el día 16, despues de la finalización del plazo anterior y hasta el momento no tiene ninguna forma de contactar con Wonderbox.Ha probado también a llamarles por teléfono, pero el teléfono que tienen parece ser que no tiene agentes y que se trata solo de máquinas, por lo que es imposible contactar con ellos directamente.Asimismo, se explica que hay un plazo de 14 días para devolver los productos sin ningún tipo de justificación.Me gustaría que le fuera devuelto el producto o que se le compensara con otro.Un saludo y muchas gracias
