A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU:
Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal por las deficiencias graves sufridas durante mi estancia en el Hostal León Dormido, situado en Polop (Alicante), los días 6 y 7 de Agosto.
La primera noche no observé incidencias. Sin embargo, la segunda noche, antes de acostarme, encontré una cucaracha en el baño. Cerré la puerta y continué con la intención de descansar. A las 04:30 aproximadamente me desperté y descubrí otra cucaracha junto a mi cama. Al encender la luz, pude ver dos más alejadas del baño y cercanas a la puerta de la calle, que huyeron hacia el armario. En el baño encontré al menos tres más, una subiendo por la pared y otra por la puerta.
La situación me generó una gran incomodidad y miedo, por lo que decidí abandonar inmediatamente la habitación a las 04:50 de la madrugada, dejando las llaves y una nota de queja en recepción. Debido a lo ocurrido, acorté mi estancia y regresé a casa, perdiendo el resto de mis vacaciones.
Considero que las condiciones sanitarias eran inaceptables para un establecimiento de hospedaje y no correspondían a lo contratado. Solicito, por tanto, la devolución del importe correspondiente a la segunda noche (47 €).
Adjunto copia de la factura y del correo enviado al establecimiento, que aún no ha sido respondido satisfactoriamente.
Esta reclamación tiene por objeto no solo recuperar el importe abonado por un servicio defectuoso, sino también que se evite que otros clientes sufran una situación similar.
