3.144,00 € en caso de no resolución si.el importe total de mi compra 3.3

hoy 15 de setiembre 2025 después de múltiples llamadas telefónicas al 917496388 y contacto con operadoras de Sony .Sony no me atiende en nada. problemas técnicos Case #228805 referente a este caso, del cual ya he perdido la noción del tiempo que hace sin que ustedes me den una solución o actúen como unos profesionales, según mi criterio. He hecho todo cuanto me indicaron: 1.-un gestor de Sony vía telemática entró en mi tv y cambio algunos ajustes. Los problemas continuaron 2.-reinicie la tv a la configuración de fábrica.nada.los problemas continuaron 3.-me solicitaron que enviase la facturo.la envié. 4.-me indican que me envían un técnico.1º,no aparece.2ºme comunican,nuevamente, que me envían un técnico.no aparece 5ºme llama un gestor desde Alemania preguntando si el técnico ha aparecido,NO. asi van pasando los días y llevo como un mas de un mes + o - con los mismos problemas. finalmente hoy día 14 de setiembre 2025 me quedo sin CANALES .ningún canal de la tv funciona.han muerto y piensan hacer algo?.se dan cuenta de imagen ,como empresa, que están dando?. que piensan hacer. Pueden consultar las veces que he contactado con ustedes vía mail y teléfono mirando la referencia del caso,por si lo han borrado o "perdido" :Case #228805. se trata de un Bravía 8 II.no quiero recordar el precio,ustedes lo saben. actúen como profesionales y denme una solución de inmediato. Ayer domingo 14 ya fue un desmadre.la TV se queda en negro y no hay señal sale la parrilla con los canales pero todos están vacíos.me pase el dia pendiente de los canales y solo funcionaba alguno y los otros se veían mal. la antena es nueva y tiene incorporado un filtro,una fuente de alimentación y un amplificador mast.41 DB TELEVÉS. la decepción que tengo con Sony después de mas de 40 años siendo fiel a la marca, mejor no la escribo. la entidad LLega 700 (telf 900833999 vino a casa y me instalo un filtro en la antena. tengo 83 años y realmente me esta afectando en mi calidad de viva todo cuanto expongo anteriormente. lo pero de todo es la impotencia que uno siente como se puede apreciar la antena es nueva. Solo le falta el filtro que se instalo anteriormente a esta foto. SONY BRAVIA 8 II pvp x de 3200 €

Solicito que esta reclamación continue activada. Confío en que Sony proporcione una solución definitiva y favorable durante la próxima semana.

Denuncia formal ante la OCU por avería persistente en televisor Sony Bravia 8 II Descripción del problema: Mi televisor Sony Bravia 8 II presenta desde el primer día graves fallos de funcionamiento: pixelado constante en pantalla completa, temblores en la imagen y cortes en varios canales como La Sexta, Telecinco, Cuatro, entre otros. Relato de hechos: Desde hace más de tres meses he estado en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony, realizando numerosas llamadas y explicaciones detalladas sobre el problema. A pesar de ello, no he recibido una solución definitiva. El aparato sigue fallando, y la atención recibida ha sido evasiva y poco resolutiva. Sony me ha solicitado en varias ocasiones que envíe la factura, que reinicie el televisor a valores de fábrica, que permita el acceso remoto para modificar parámetros… pero ninguna de estas acciones ha solucionado el problema. De hecho, ha ido a peor. Me comunicaron que enviarían un técnico en un plazo máximo de 72 horas. Tardó 15 días en acudir. El técnico indicó que la antena era demasiado potente y causaba interferencias. Procedió a cambiarla por otra que llevaba en su vehículo, previo pago de 147 €. Cabe destacar que la antena anterior, instalada solo una semana antes, me costó 346 €, incluyendo filtros y otros componentes. Tras el cambio, el televisor sigue igual: la imagen se pixela constantemente y tiembla. Quince días después, otro técnico acudió a mi domicilio para cambiar un componente interno del televisor. Según él, el problema estaba resuelto. Sin embargo, esa misma noche al encender la TV, los fallos continuaban exactamente igual. Han venido tres técnicos, se ha reseteado el televisor, se han sintonizado todos los canales en tres ocasiones, y sigo teniendo los mismos problemas que el primer día. La semana pasada, atendiendo al último requerimiento de Sony, envié un vídeo mostrando los fallos de pixelado, incluyendo una prueba de la fecha de grabación. Valor del producto: El televisor está valorado en más de 3.200 €, y no ha funcionado correctamente en ningún momento desde su adquisición. Solicitud: Exijo una solución definitiva e inmediata. No acepto más excusas ni parches temporales. Solicito que se respeten mis derechos como consumidor y se me proporcione un producto que funcione correctamente, o se proceda a su sustitución, o en su caso, a la devolución íntegra del importe de la compra. 27/10/2025