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2 Robots comprados cancelados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. G.

A: Roborock

26/11/2025

Compre dos robots aspiradores Roborock QV 35A (Qrevo S mejorado) en su web con la protección Worry-Free Delivery: https://es.roborock.com/products/roborock-qv-35a?_gl=1*9j80c7*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=CjwKCAiA55rJBhByEiwAFkY1QPbQiZUMNaOXtlsu-gu1qBqv-moQQmS-D_afKfNSmpO4urRykDvz2RoCpXwQAvD_BwE&gbraid=0AAAAACzenlSM-Ws7vBIxcWKdycjaQ8BdH Me han cancelado los dos robots y los siguen vendiendo en su web. Insto a que se respete el precio y me los venda.

Mensajes (2)

Roborock

A: J. G.

27/11/2025

Estimado cliente: El pedido se ha cancelado automáticamente debido a un error detectado por nuestro sistema de control de riesgos. Disculpe las molestias y le agradecemos su comprensión. Atentamente, Jolin

J. G.

A: Roborock

27/11/2025

Estimados señores, En relación con mi pedido realizado el día 24, en el que adquirí dos robots aspiradores Roborock QV 35A al precio ofertado en su web (89 € cada uno), deseo manifestar nuevamente mi disconformidad con la cancelación del pedido. La compra fue realizada correctamente, con el precio visible, accesible y confirmado durante el proceso de pago. Una vez completada la transacción, recibí la confirmación correspondiente, por lo que considero que la operación quedó realizada correctamente. Por ello, les solicito que respeten el precio al que adquirí los productos y procedan a enviarlos en las condiciones pactadas. Comprendo que puedan existir errores internos, pero estos no deberían trasladarse al consumidor cuando la oferta ha sido publicada, es clara y el pedido ya ha sido aceptado por su sistema. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente


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