Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 2 de Febrero al llegar de mis vacaciones de navidad me encuentro con que me habían quitado el contador sin previo aviso alegando que no había pasado la revisión. Al llegar a casa tenía 14 grados de temperatura en plena ola de frío , con las navidades encima y una menor de 7 años la cual no tenía agua caliente ni gas , los cual son suministros de primera necesidad . Tras varios días intentando hablar con primagas me volvieron a poner el contador , después de muchas llamadas. Una vez puesto y pasada la revisión el calentador no funciona con normalidad y al comunicárselo me dicen que tengo que tengo que pagar por ese servicio más de 100€. Llevamos meses intentando solucionar este tema , nos resulta imposible ni mediante correos electrónicos ,ni mediante llamadas. Estamos desesperados.... Queremos cambiarnos de compañia y al solicitarles el número cups nos dicen que no lo tienen ,no aparece en la factura cosa que es obligatoria.nos sentimos estafados y en un bucle. Necesitamos una solución , nos quieren cobrar tb la nueva instalación del contador... Nos sentimos estafados y engañados. SOLICITO […]. Una solución urgente y respuesta a todos los problemas que nos a causado todo esto. Con una menor a cargo estoy es una vergüenza . Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El administrador de la empresa es Ruben Cueva Justicia, administrador de SEINT S.L y de Soluciones e instalaciones 24/7, quien me llamó a través de PRONTOPRO y después de explicarle lo que queríamos, nos mandó un presupuesto de 665,50€ que aceptamos. Para eso le hicimos una transferencia de 332€. Quedamos en que vendría a instalar el insert de leña el domingo 22 de febrero a las 9:00 y no apareció. Dijo que venía esa misma tarde, sobre las 16:30 y tampoco apareció. Después de discutir nos dijo que vendría el viernes 27 a las 9:00 e hicimos un viaje de Gerona a Jérica (Castellón) para estara allí y no dió señales de vida, no contestaba ni al WhatsApp ni al teléfono. Mi marido le llamó y colgó enseguida. Al final, contestó por WhatsApp y nos dijo que nos devolvería el dinero. Le pasé mi cuenta pero hasta ahora, no ha devuelto el dinero y tampoco contesta. Me gustaría recuperar mi dinero, podéis hacer algo al respecto? Esta historia dura desde el 22 de febrero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro de factura excesiva correspondiente a los meses de enero y febrero en donde ha venido el técnico a hacer la toma de lectura del contador, de hecho llamé a reclamar me han indicado que puede haber una fuga de gas si en el mes de enero asistieron a la revisión técnica. SOLICITO se revise bien y sea corregido. O sin más. Sin otro particular, atentamente

A tardado muchísimo en cambiar mi cups de obras a definitivo, aun que ahora mismo con cups definitivo las compañías dicen que UFD me esta cobrando como peaje para utilizar la luz y me están emitindo facturas altísimas

Os envío una copia del burofax emitido a la empresa Social energy el día 19/09/1/2026 donde se explica por qué solicito la retirada de los equipos y de olucion integra del importe pagado que son 9800 euros. me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con el contrato de instalación de equipo fotovoltaico suscrito para el inmueble sito en calle Soncillo nº 12, Méntrida (Toledo), debido a graves y reiterados incumplimientos contractuales por su parte. HECHOS Primero.– Incumplimiento de los plazos de instalación. La instalación del sistema fotovoltaico sufrió un retraso considerable, muy superior al plazo pactado contractualmente, sin que se me ofreciera justificación adecuada ni comunicación previa suficiente. Segundo.– Avería no atendida desde el inicio del servicio. Desde el primer día de puesta en funcionamiento de la instalación, existe una avería persistente que provoca un funcionamiento deficiente e insuficiente del sistema, impidiendo el correcto aprovechamiento del equipo fotovoltaico contratado. Pese a haber comunicado esta incidencia en múltiples ocasiones, no ha sido subsanada, encontrándose la instalación en un estado no conforme con lo contratado. Tercero.– Deficiente e inexistente servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente prestado por su empresa resulta manifiestamente insuficiente, con demoras prolongadas o ausencia total de respuesta, tanto en llamadas telefónicas como en mensajes, sin que en ningún momento se haya ofrecido una solución eficaz o satisfactoria a los problemas planteados. REQUERIMIENTO Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de DIEZ (10) DÍAS NATURALES desde la recepción del presente burofax, procedan a una de las siguientes actuaciones: 1. Subsanar de manera definitiva y satisfactoria la avería existente, garantizando el correcto funcionamiento de la instalación conforme a lo contratado; o bien, 2. Retirar íntegramente los equipos instalados y proceder a la devolución total de las cantidades abonadas, así como a la reparación de los daños ocasionados durante la instalación. En caso de no recibir respuesta o de que esta no resulte satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones legales me asistan, incluyendo reclamación judicial, puesta en conocimiento de los organismos de consumo competentes y solicitud de indemnización por los daños y perjuicios sufridos, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que me correspondan. El presente burofax se remite a los efectos de dejar constancia fehaciente de la reclamación y del requerimiento efectuado. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Fdo.: Bienvenido Castillo Casado DNI: 45683972S

Más de un año de calvario con EDP Solar y el calvario NO TIENE FIN. N° de solicitud 01124466 por poner este y no los veintemil más que tengo, abiertos con ustedes ... MÁS DE 3 MESES ESPERANDO QUE ___***VUELVA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA***___: - DIFERENCIAL AUTOREARMABLE SIGUE CAYENDO (NO ES CULPA DE IBERDROLA NI DE LA VIVIENDA, NI DE LA TOMA DE TIERRA DE LA VIVIENDA, ¡¡YA ESTA BIEN!!), - Apagamos las BATERIAS porque dan fallos anómalos y SIGUEN ENCENDIDAS (LAS DESCONECTAMOS Y SIGUEN FUNCIONANDO ESTANDO EN OFF -.-" - BATERIAS QUE CARGAN A LAS 23:00h CON LA LUZ DE IBERDROLA... ESTO YA ES PARANORMAL y un DESPIPORRE. ME ACUESTO Y A MEDIA NOCHE LAS BATERÍAS CARGANDO 3KW DE IBERDROLA tan ricamente y yo pagando luz porque el dinero me sobra, claro. ¡¡QUE OS PENSÁIS QUE ES ESTO!! ¿Os reís de los clientes? He tenido que hacer un PDF con páginas incontables de todas las incidencias que tengo con ustedes e infinidad de fallos... Os tengo en marcación rápida en mi teléfono, porque os tengo que llamar todas las semanas... Todos estos fallos provocan un consumo alto en MI red y me salta el contador de la calle, dejándome sin suministro en mi vivienda en infinitud de veces... ¡¡¡Vergonzoso!!! No hablemos del nivel de desgaste psicológico al que me están ustedes sometiendo... VIENE UN TÉCNICO Y REVISA TODO DE PE A PA O ¿ME OBLIGAN A CONTRATAR UNA EMPRESA DE FOTOVOLTAICAS PARA QUE HAGA UN INFORME Y LO SIGUIENTE SERA UN BUROFAX? Lo dejo en sus manos.

Más de un año de calvario con EDP Solar y el calvario NO TIENE FIN. N° de solicitud 01124466 por poner este y no los veintemil más que tengo, abiertos con ustedes ... MÁS DE 3 MESES ESPERANDO QUE ___***VUELVA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA***___: - DIFERENCIAL AUTOREARMABLE SIGUE CAYENDO (NO ES CULPA DE IBERDROLA NI DE LA VIVIENDA, NI DE LA TOMA DE TIERRA DE LA VIVIENDA, ¡¡YA ESTA BIEN!!), - Apagamos las BATERIAS porque dan fallos anómalos y SIGUEN ENCENDIDAS (LAS DESCONECTAMOS Y SIGUEN FUNCIONANDO ESTANDO EN OFF -.-" - BATERIAS QUE CARGAN A LAS 23:00h CON LA LUZ DE IBERDROLA... ESTO YA ES PARANORMAL y un DESPIPORRE. ME ACUESTO Y A MEDIA NOCHE LAS BATERÍAS CARGANDO 3KW DE IBERDROLA tan ricamente y yo pagando luz porque el dinero me sobra, claro. ¡¡QUE OS PENSÁIS QUE ES ESTO!! ¿Os reís de los clientes? He tenido que hacer un PDF con páginas incontables de todas las incidencias que tengo con ustedes e infinidad de fallos... Os tengo en marcación rápida en mi teléfono, porque os tengo que llamar todas las semanas... Todos estos fallos provocan un consumo alto en MI red y me salta el contador de la calle, dejándome sin suministro en mi vivienda en infinitud de veces... ¡¡¡Vergonzoso!!! No hablemos del nivel de desgaste psicológico al que me están ustedes sometiendo... VIENE UN TÉCNICO Y REVISA TODO DE PE A PA O ¿ME OBLIGAN A CONTRATAR UNA EMPRESA DE FOTOVOLTAICAS PARA QUE HAGA UN INFORME Y LO SIGUIENTE SERA UN BUROFAX? Lo dejo en sus manos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la acusación interpuesta a mí nombre la cual indica la manipulación del contador de la luz de mi domicilio. SOLICITO las pruebas que me hagan responsable de dicha acusación, tales como foto, video, etc. Yo no tengo acceso a ese cuarto, (está vigilado con cámara y bajo llave, la cual yo no poseo, ni quiero), en cambio vosotros para hacer vuestras labores si. Vivo sólo en este domicilio desde marzo del 2021 es decir 5 años, jamás se me ocurriría intentar manipular un contador de luz, cito jamás. Por favor solicito las pruebas de que yo y no otra persona haya entrado ahí y me hagan responsable de dicha acusación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del reclamante: Javier Cuevas Gallego DNI: 28782206Y Domicilio: C/ Giralda UR Tarazona 93B La Rinconada (Sevilla) Empresa reclamada: FUTURO SOLAR INSTALACIONES Y MANTENIMIENTOS S.L. (CIF B90051459) Polígono Ind. Nueva Espaldilla, C/ Espaldilla Siete nave 12 Alcalá de Guadaíra (Sevilla) ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. En fecha 26/09/2022 contraté con la empresa reclamada la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda habitual por importe total de 14.130 €. 2. En el presupuesto firmado consta expresamente en el apartado de observaciones: “SUBVENCIÓN EMPRESA”, lo que implica que la gestión de la ayuda pública corría a cargo de la empresa instaladora. 3. La empresa asumió formalmente la representación para la tramitación de la subvención ante la Junta de Andalucía, presentando la solicitud electrónicamente mediante su propio certificado digital, figurando como entidad gestora y representante en el expediente administrativo. 4. Todas las notificaciones electrónicas del procedimiento se designaron al correo electrónico de la empresa (administracion@insolacrenovables.com), por lo que el control íntegro del expediente y de los plazos administrativos dependía exclusivamente de la empresa reclamada. 5. La subvención fue oficialmente concedida a mi nombre por importe de 5.486,37 €, constando publicada en el BOJA (Boletín Oficial de la Junta de Andalucía). Se decidió renunciar a ésta sin consentimiento del propietario para solicitar línea de Fomento por que la subvención era mucho más alta . 6. Posteriormente, la ayuda fue perdida debido a una gestión incorrecta del expediente por parte de la empresa, al no atender en plazo un requerimiento administrativo efectuado por la Consejería de Fomento. 7. Además, según me fue comunicado verbalmente por la propia empresa, decidieron dejar sin efecto la subvención concedida para intentar acogerse a otra línea distinta, decisión adoptada sin mi autorización expresa documentada. 8. Como consecuencia de esta actuación, he perdido una subvención ya concedida y publicada oficialmente. 9. Para financiar la instalación, solicité un préstamo de consumo contando con la obtención de dicha ayuda pública. Actualmente tengo pendientes aproximadamente 7.500 € de amortización. 10. El perjuicio económico real sufrido asciende a 7.500 €, al haber perdido la subvención por una gestión negligente imputable exclusivamente a la empresa. 11. La empresa ha reconocido telefónicamente el error cometido y ha ofrecido una compensación en especie (ampliación de placas o baterías), propuesta que no compensa el daño económico sufrido, al tratarse de un perjuicio financiero y no técnico. ⸻ FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN • Incumplimiento contractual en la gestión de la subvención asumida por la empresa. • Negligencia en la tramitación administrativa al no atender requerimientos en plazo. • Pérdida de una subvención ya concedida por importe de 5.486,37 €. • Perjuicio económico directo derivado de dicha actuación. • Posible actuación unilateral en la renuncia o modificación de la ayuda sin autorización expresa del titular. ⸻ SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para que la empresa reclamada indemnice el perjuicio económico sufrido por importe de 7.500 €, cantidad que se corresponde con el daño financiero real derivado de la pérdida de la subvención concedida. Asimismo, solicito que se requiera a la empresa para que aporte documentación relativa a: • Renuncia o modificación de la subvención concedida. • Requerimientos administrativos recibidos. • Actuaciones realizadas en el expediente. ⸻ Firmado: Javier Cuevas Gallego Fecha: _______01/03/2026___

La instalación fotovoltaica de mi vivienda fue contratada con Naturgy y ejecutada mediante subcontrata por Soluciones Energéticas Innovadoras (Senergin). La instalación se inició el 27/08/2025 y finalizó el 16/10/2025. Se emitió CIE y la instalación se encuentra en periodo de garantía. Con fecha 31/01/2026 se detectan deficiencias técnicas relevantes en la instalación, entre ellas: • Cables de baterías excesivamente tensos, generando riesgo real sobre bornes y conexiones. • Una placa con sujeción caída. • Otra placa con amarre suelto. • Zona de anclajes sin sellado ni masilla impermeabilizante. • Aparición de gotera en cubierta vinculada a zona de instalación. • Instalación de fusible/magnetotérmico usado. • Cableado en cuadro eléctrico con disposición inadecuada y sin ordenación técnica correcta. El día 02/02/2026 acude la empresa subcontratada, emitiendo posteriormente informe técnico fechado el 04/02/2026. El día 09/02/2026 a las 09:15 h acude una segunda empresa enviada por Naturgy para revisión y no reparación. Durante dicha visita se realiza intervención en cubierta consistente en colocación de grapa y destensado de cable, sin autorización expresa ni firma de conformidad por mi parte. En la cual detectan tejas rotas y demás desperfectos redactados aquí. A fecha 27/02/2026: • No se ha remitido informe técnico correspondiente a la intervención del 09/02/2026. Reclamado por teléfono el día 16/02. • No consta documentación que detalle el alcance real de dicha actuación. Naturgy sigue sin ese informe a día 27/02. • El expediente 35590870 continúa en tramitación sin resolución técnica concreta. • Se me ha indicado en dos ocasiones 16/02 y 27/02 que el responsable de zona se pondría en contacto conmigo, sin que ello haya sucedido. La sucesión de incidencias, junto con la falta de informe técnico y la existencia de elementos que afectan a anclajes, sellado y conexiones eléctricas, genera preocupación fundada sobre la correcta ejecución estructural y la seguridad de la instalación. Solicito: 1. Envío inmediato del informe técnico completo de la visita del 09/02/2026. 2. Revisión estructural integral de anclajes, sellado y estanqueidad en cubierta. 3. Revisión completa de instalación eléctrica asociada a baterías y cuadro. 4. Confirmación escrita de que la instalación cumple normativa técnica vigente y condiciones de seguridad. 5. Asunción de responsabilidades en caso de confirmarse defecto de ejecución. Adjunto fotografías, informes y comunicaciones mantenidas